NO.3 中小企业处境更艰难

　　当高增长时代结束，苦日子到来，实力雄厚的大企业或许尚还有足够进退的资本，最难受的当属中小企业。2013年，中小企业的生存只会更加艰难。

　　这一点，从区域优秀企业的遭遇中就可见一斑。安徽台客隆在2012年上半年可比门店销售增幅仅6%，再创新低。但1~4月总体费用上升21%，超过销售增长幅度，人力成本上升占总费用增加的43%。

　　其实仅人力成本就让中小零售企业下不来台。近两年来，零售企业一线员工工资每年以15% ~ 30%的速度增长，有的企业涨薪成本甚至是其整年的利润。但外资同行进驻三四线城市，给一线员工的待遇高出本土企业30%，这让本土企业苦不堪言，只能硬着头皮迎战，处境愈加困难。

　　而目前的中国零售业正在朝两方面演变：一是外资或外来零售巨头正以不惜代价的方式抢夺三四线市场，这些企业挟资本的优势，再加上战略上的亏损周期，卡住的正是当地中小零售企业的“命门”;二是，外资零售企业为本土企业输送人才的时代已经结束，本土企业正面临着为外资企业免费培养人才的窘境,目前正在各地上演的真实案例是：每当一家外资零售企业开店，其门店的员工有80%以上都是来自当地本土企业。

　　人力、租赁成本的上升已经让中小零售企业步入微利中的微利，而客单价却在下降，业绩持续下滑，管理上很难在短期内突破，在内有外资和外来巨头围剿、外有整体经济不景气的夹击下，2013年显然很难过上以前滋润的日子。

　　当然，这不包括部分在创新上有所突破的中小企业，无论什么样的情况都会有例外，零售业中，必然会有生存得很好、发展超常的中小企业显现，哪怕是在最恶劣的环境下也同样如此。

　　NO.4 与制造业抢一线员工

　　零售业正在或即将发生的一个显著现象是：以前企业都是在为引进高层管理人员发愁，现在却截然相反，高层管理人员比比皆是，倒是一线员工，不再像以前那样一抓一大把的好招了。

　　也就是说，这个行业已经从人才的抢夺，变成了开始进行人员的抢夺。

　　用工荒直接体现在一线，在2013年将会更加明显。这其中，待遇问题至关重要。零售业一线员工的收入在所有行业中都属较低水平，这是一个长期存在的问题，也是为什么零售企业往往很难让顾客满意的关键原因——如果员工对自己的收入不满意，自然对企业不会满意，那又怎么会用心服务让顾客满意呢?

　　可惜，这么浅显的道理，很多零售企业不是不懂，是根本一直在排斥去懂。但别忘了，把员工当傻子的企业，自己才是真正的傻子。不信?看看一线员工的流失率就知道了。一项名为《2012年中国人才保留实践调研》的报告称，离职率最高的就是零售业。

　　很简单，一线员工基本是在为生存奋斗，如果目前一月收入是2000元，而竞争对手能给2500元~3000元，他为什么不跳槽?

　　这样的情况正在上演。由于制造业工资的大幅提升，在三线城市，零售企业的线员工在1500~2000元/月，但大型制造企业一进入，能给出2600~3000元/月，不少地区出现了员工流失到制造企业的现象。一些零售企业为了留住员工，甚至采取了股权改革激励，全员持股等方式。但这样的方式能否普及、又能否长效，都还是未知数。

　　更让人担忧的是，按照目前的速度，到2015年制造业的工资水平将是2011年的两倍，2017年将达到3倍，而这一趋势几乎不可逆转，因为中国的劳动力规模已趋于稳定，2015年左右将开始收缩，企业对员工的争夺竞争将加剧。制造业与零售业互抢劳动力?恐怕零售业胜算不大。