时间:2011-10-11 08:51 来源:网络资源
同样还有促销时的价格折扣模式,比如消费满100元便宜5元。国外研究发现,消费满100元便宜5元这种折扣促销,其实并没有特别大的吸引力,因为5元可能不过是两瓶水的钱。为此,国外还专门有这样的一个实验,就是设定两种折扣模式,一种
是消费满100元便宜5元,另一种是给消费者5元的彩券,然后设定在某个时间点会抽奖,中奖率是1%,被抽中的人可以凭券获得500元的优惠。
两种模式中,厂家的成本是不变的,也就是原本准备给100个人每个人5元的折扣,现在汇聚起来给一个人,但是消费者的体验是很不一样的。前一种模式下,消费者容易觉得商家是以5元的优惠诱惑自己掏100块钱,所以,如果没有切实需要很可能不会买。而如果真的要买东西,消费者也很可能不在乎5块钱的优惠,总体上,这一模式其实很难激发人的购买行为。但后一种模式则不一样,它尤其能激励年轻人参与购买以及持续关注,因为对年轻人来讲,在乎的是有新鲜和意外存在,就算不中奖也不会觉得少了什么,但不排除自己有中奖的机会,甚至有的人因此可能只买了100元的商品,但是因为中奖反而还获得500元的奖励。
这些做法,国内的商家并不是没有过,但是广泛采用的还不多。对卜蜂莲花来讲,这些并不复杂的模式,并没有研究或者调查表明是不可行的,相反,它们在吸引年轻人方面还是非常有效的。
内容上的突破
卜蜂莲花的电商不是不能学习前人,但是需要有自己的特色,而不能照搬别人的东西,这样才能持续吸引顾客。我们认为,它可以借鉴门户网站成功的经验,一是要能够有新的内容,二是要持续更新,使内容呈现动态性,卜蜂莲花的网站必须加强内容上的管理,既要有内容上的创新,还要有内容上的更新,打造一个生活家、优质生活知识的提供者。亨氏的网站就值得卜蜂莲花借鉴。亨氏的产品是不在其网站上销售的。网站内容主要是传递育儿信息,即站在中立的角度邀请一些营养学家,教给父
母们怎么养育孩子。但是在这个过程中,消费者会发现亨氏的产品很符合育儿之道,他们也很乐意选择亨氏的产品,这显然比做硬广告取得的效果要好。
卜蜂莲花可以怎么做呢?举例来讲,现在的食品安全问题非常受老百姓关注,那卜蜂莲花网站完全可以宣传这些方面的知识,比如教老百姓怎么挑选西红柿、西瓜,告诉消费者什么是绿色食品。既然卜蜂莲花的口号是“新鲜你的生活”,那网站也应该完全利用这一优势,告诉消费者新鲜的产品有什么特点,健康的生活方式是什么样子。比如邀请一些专家讲述健康、新鲜的生活方式,逐渐形成这方面的专家式角色,让消费者产生信赖和认可。久而久之,卜蜂莲花不仅是一个品牌,还会被视为是一种生活态度和生活方式的代表、一个指导生活的专家,被人们需要和认同。从这个角度来讲,电商确实不单纯是电子商务的问题,虽然最终目的是要卖产品,但过程却不能只着眼于产品本身。作为渠道,卜蜂莲花网站不仅是要让自己的产品被消费者注意到,还要让消费者愿意购买才行,很多商家会推自己的产品价格优势,这一点卜蜂莲花又是没有的,那就必须提供其他的优势,并且不仅仅是借鉴其他电商的做法然后加以创新,还应该看长远一点,想得更深刻一些。
3、搭好大后台,前台慢慢来
在外界看来,卜蜂莲花好像有点“不务正业”,花大价钱在冷链的建设、生鲜仓库的建设等事情上,电子商务等看似“棘手”的业务却迟迟不动作。他们不着急吗?
在外人看起来,正大在中国的很多动作比较慢。正大在干吗?不着急吗?对此,正大集团卜蜂莲花超市北区首席商业官办公室副总裁蚁龙表示,其实,这些都在正大的战略部署之内。在电子商务等业务中,物流和产品质量的控制问题是核心。这些都需要有强大的后台建设——B2C的物流、冷链、干仓和生鲜仓的建设,都需要投入时间和精力。正大想集中精力把物流、冷链建好,把实体店的客户购物体验做好,打好坚实的基础,再去做电子商务等业务。