时间:2011-10-11 08:51 来源:网络资源
卜蜂莲花如果模仿它们,顶多是变成它们,不会有自己的特色和优势。所以,必须想办法,比如用一些超常规的模式实现跨越式发展。就电商行业本身来说,有这样一个特点——只有想不到、没有做不到,大家拼的是创意。如果你拥有某个独特的创意,也许就能在这个垂直领域远远超越先进入的对手。所以,尽管卜蜂莲花在电商行业的基础很差,但如果在设计阶段做得很漂亮的话,还是有可能在某些方面做出自己的品牌和口碑,达成期望。
现在的问题在于卜蜂莲花如何设计出一个适合自己的电商战略。这个战略要包含几个要素:一是要和卜蜂莲花已有的经营战略相匹配;二是要有自己的创新,有别于已有的电商模式。从研究角度来讲,我们有一些新型商业
模式的发现。我们在跟卜蜂莲花负责人沟通的时候,询问对方想要达到什么目标,他们表示,目的是要促进实体店面的销售。针对这个目标,我们分解出两个步骤:第一个是必须增加电商渠道对顾客持续的吸引力,增加网站点击量;第二个是要将网上点击转化为实实在在的购买行为。
为了实现这两点,我们将国外电商们的一些做法和学术界探讨的一些做法相结合,希望提出一些新的想法和思路。
创意上的突破
我们从有利于卜蜂莲花的商业模式,对电商做了这样的粗略划分:
第一种模式,电商渠道本身就是一个独立的销售机构,类似于一个实体店面,它的战略目标是要实现电商渠道利润最大化,比如网店,销售额就是很重要的考量指标。这种模式需要投入大量的精力完成电商基础设施建设,包括开发一个网站以及核算、订单处理、物流配送等等,要有一个完整的环节。对于卜蜂莲花来讲,这在短期内是很不现实的一个模式。它需要投入大量的人力、物力,而且,即便卜蜂莲花能做到也体现不了自身优势,因为这是现有电商普遍采用的路子,卜蜂莲花这么做只是模仿,而难以实现差异化和超越。
第二种模式是通过电商渠道促进实体店面的销售,电商本身着眼点不在销售,而在市场功能,通过广告宣传等把实体店面的信息同步传达。卜蜂莲花比较适合采用这样一种模式,他们
也比较认可这个思路。
我的指导思想有两个,一是方案要结合卜蜂莲花的实际经营传统和理念,网站应该是卜蜂莲花实体店的一部分,和卜蜂莲花实体店的理念、口号、特点一脉相承。二是着眼于吸引顾客和转化为实际购买力,还是要回到顾客的角度。我们了解到,超市购买人群有相当一部分是父母辈的人,这个人群是很少上网的,而网上购物的人群主要是年轻人群,虽然他们也会去超市购物。这样,网上点击的人和实际购买的人之间是有差异的,那怎么将网上点击转化为实际购买呢?我们的一个思路是,希望网上点击获取到信息的年轻人能把消息带给他们的父母和长辈,让自己的家人、朋友获取实实在在的优惠。于是,需要宣传一种亲情文化,促进年轻人和长辈间的交流。围绕这个思路,我们的具体做法可以是制作电子优惠券、拍卖、团购等。比如仿照美国的经验制作电子优惠
券,上网的年轻人在办公室点击后将优惠券打印带回家,让父母享受到购物实惠。
又如团购,不同于学生在设计方案中提出的团购方式,我们可以采取“封顶买入”机制,就是销售商可以设定一个价格台阶,随着购买人数的变化价格有变化区间,给出的其实是一个价格曲线。举例来讲,某个商品规定有10个人购买时价格是100元,20人购买时价格降低到90元,50人购买价格还会再降。也就是说,在消费人数和价格之间设定的是一种动态关系,100元这个价格并不是真实价格,而是一个封顶价格,有点类似于拍卖性质。购买者买的时候也许价格是100元,但是实际成交时只需要花80元,随着购买人数的增加还可能更低,自己也会因此获得一些返还,不会因为先购买而吃亏。
这种做法显然会让购买者的心理感受变好,而且,它还会给出购买人数的信息,也有利于激发更多的人来参与购买。国内的电商是有这种先例的,比如阿里巴巴。这个模式相比普通的团购模式要复杂但有趣,学术界是有人在研究的。对于年轻人来讲,他们对于价格其实不是很敏感,但这个模式的好玩、新奇会吸引他们。