最有效的措施针对的是移动平台的体验，来帮助完成店内消费的过程。两种销售渠道可以互补。

　　有证据表明，去年美国线下零售商店从电商那里夺回了一部分顾客。应用程序数据机构Flurry的资料显示，2011年12月，像沃尔玛和塔吉特这样的零售店开发的应用程序只占消费者在购物应用上所花费时间的15%，但是这一数字去年上升到了27%，超出在线商店应用（比如亚马逊和eBay）的时长，后者只占20%。

　　

　　塔吉特（Target）：推出了自己的应用程序产品线，在社交媒体游戏和分享平台上有所创新；但是这些未能和店内体验有效整合。

　　百思买（Best Buy）：正在升级实体店战略，开始关注小型店铺，倾向于销售更多智能手机和平板设备，而不是大屏幕电视，以此来减少总成本并改进服务质量。和大多数零售商一样，百思买也推出了自己品牌的购物应用程序，并且和Red Laser、ShopKick和ShopSavvy这样的第三方应用合作。特别的一点是百思买推出了自己的API接口，可以让移动开发者在自己的应用程序里调用，查阅产品信息。

　　沃尔玛（Walmart）：在移动平台方面做得很成功。移动应用上已经有12%的销售是在沃尔玛店内发生的。该公司为移动应用优化出了一个“店内模式（in-store mode）”，目标是个人用户和某个特定的商店地点。沃尔玛还正在一些店铺测试“扫描即得（scan-and-go）”功能，该功能可以让消费跳过结帐的步骤，只需要用手机扫描商品即可。另外，该公司还成立了沃尔玛实验室（Walmart Labs），专门研究移动平台高科技创新和社交媒体下的零售业这两者之间的交叉领域。

　亚马逊（Amazon）：传统零售商们在钻研如何与电商巨头竞争，亚马逊可不能错过。该公司推出的名为Amazon Flow的应用——使用智能手机的摄像头——整合了增强现实（augmented reality）和对象识别技术，可以识别商品并且提供实时的价格信息。

　　一旦Amazon Flow和其他购物类应用程序进一步完善，将意味着商家自有条形码将不再是避免“商品展厅”的有效方式。

　　
　　

　　结论

　　・“商品展厅”这种现象不会消失，但是价格战并不是解决办法。长期来看实体连锁商店不会在价格战上打赢电商企业。试图阻止顾客“商品展厅”的购物行为也不会有效果。零售商不可能在这场和“商品展厅”消费者的“猫鼠游戏”中始终占据上风——特别是在对象识别技术马上就要应用的情况下。此外，屏蔽价格和产品信息绝对是惹恼消费者的一种做法。

　　・在“商品展厅”时代，数据会在某些实体商店的抗争过程中派上很大用场。一些零售商（比如沃尔玛）则正在创新。

　　・这不是一场传统商业和电商之间的战争，关键是要提供最好的整体购物体验。传统商店一定要发挥旗下实体店铺所独有的附加值，并将其作为线上和移动平台购物渠道的补充。