・零售商一定要提供功能强大的应用程序和移动网站，并且和第三方购物应用整合，销售人员也要配备功能同样强大的数字工具。面向消费者的应用程序要特别设计，能够起到定制化购物和店内促销向导的作用。

 

　　・实体商店一定要发挥数据的作用，像电商巨头一直以来所做的那样。伴随互联设备的普及，将会有海量的数据被搜集，全部都和消费者在店内外的行为有关。并且将分析判断应用到销售和经营策略当中去。

 

　　・威胁并不在于“商品展厅”这种购物方式本身，问题在于，消费者的认知是在亚马逊这样的线上商店购物，价格更优惠、过程更便捷。线下连锁零售店必须要缩短这种和线上商店在购物便捷程度上的差距。

　　　　

　　可以看出，在商场里使用购物App或条形码二维码扫描的中国与韩国消费者，比例是最高的

　　这不是一场传统商业和电商之间的战争——大部分零售商也有自己的电子购物网站——而是那些想要用创新方式超越其他对手、提供最佳购物体验的零售商们之间的竞争。

　　百思买全球电商总裁斯科特・德切斯拉格（Scott Durchslag）向Business Insider表示，线上和线下零售之间的界限日益模糊，“商品展厅”购物方式只是（该趋势）的一种现象。百思买和其他线下零售商正纷纷将资源投入到这场多屏大战中。

　　早先的一些工作可能已经起到了效果。市场研究机构ClickIQ发现，2012年只有20%的美国消费者在店内使用智能手机在线上商店完成购物，2011年这一数字则是29%。