京东商城大部分业务依然是靠商品的差价模式，然而在2010年12月，京东商城开放了自己的平台，设立了品牌直销的频道，已经引入了4000多个品牌入驻。据了解，这些直销的品牌，有多种合作方式，有些品牌就像淘宝商城那样，交一部分服务费，物流配送由自己解决，但有些品牌则会用到京东的物流配送，缴纳一部分销售收入给京东商城，等等方式。

　　相对于京东商城业态的丰富，苏宁易购似乎要更容易讲得清楚。正如苏宁易购方面回答那样，苏宁易购还是一个零售商，依靠产品的差价来作为自己的利润，同时还有一部分增值服务产品的利润。

　　物流之争

　　正因为模式的不同也就决定了物流及售后的不同。

　　淘宝商城的收入主要来自商户所缴纳的交易费，同时商户想要在商城中购买广告位所缴纳的广告费，以及各种商品在搜索页面中的位置排名也需要一定的费用。

　　淘宝网成立于2003年，淘宝商城成立于2008年，与淘宝网的商户良莠不齐不同，淘宝商城对商户的审核要严格得多：100%的认证，品牌齐全，正品行货，七天无条件退货，全场积分抵现金，完善的售后服务等。据介绍，目前已经超过5万家商家入驻淘宝商城，品牌数超过了7万个，每年的增长速度在100%以上。

　　淘宝商城更像一个淘宝的“认证版”。

　　虽然淘宝商城对商户的审查比较苛刻，但是在淘宝商城的网站上依然可以看到各式各样的评价，这些评价中不乏消费者的抱怨和不满。

　　不过，无论他如何强调，客户体验参差不齐是淘宝模式天生的基因。

　　相对于淘宝商城只收取平台以及商户的广告费而言，京东商城的收入更多来自于货品的差价，当然，这种模式也决定了京东商城所要建立的体系以及后续服务要更加庞大，但同时，京东商城相对于淘宝商城而言，客户体验会更加一致。

　　京东商城最初建立的物流和仓储主要集中在一线城市，因此一线城市的物流配送是最完备的。

　　然而，正因为仓储和物流的建设需要时间，所以京东商城在二三线城市的配送仍然让它的客户有所抱怨。

　　京东商城也意识到了这样的问题，所以他们的主要精力都用在了物流配送和仓储建设上。

　　目前，京东商城日订单处理量超过30万单，其中72%的订单都是京东商城自己的配送队伍送出去的。

　　相对于京东商城从无到有地建设自己的物流和仓储，苏宁易购这方面的优势就显现出来：在大家电配送领域，很难有对手能够为消费者提供类似苏宁的体验，当然，手机、内存条之类的数码产品的运输例外。

　　在配送速度方面，据苏宁方面介绍，因为苏宁易购配送网络覆盖全国330多个城市，大家电配送已经实现127个城市半日达，300多个城市次日达。小件配送方面，南京、北京、上海、广州、武汉、西安等10个城市实现半日达。

　　除此之外，因为京东商城与苏宁易购同属于以货品差价为收入的零售商，所以对于货源而言，与供货商的关系尤其重要。

　　京东商城与大部分的厂商实现了直供或是厂商授权代理。苏宁则依靠门店优势，与供货商的关系历史渊源更深。大家电方面，苏宁与供货商保持了20多年的供应关系，除此之外，苏宁单厂商每年亿元、十亿元等数量级规模的采购量，也是苏宁具有相对较强议价能力的原因。