各界热议：网购消费

　　著名管理咨询公司博斯(Booz)公司大中华区主席谢祖墀：无论从质或量的维度来看，目前中国消费者的网购行为已经根本改变了中国零售业的格局，并且不可逆转，没有回头路可走了。虽然网购市场占据的份额目前只有4.4%，但是电子商务作为一种消费模式，它所能够提供的优势已经被消费者广为接受，形成了与线下并行的两种消费习惯。

　　麦肯锡全球董事陈有钢：中国的网购在总体零售中的比率在2011年已经基本与美国持平(4.2%比4.6%)，而增长速度在60%-70%，是美国的四倍(美国2011年的电子商务增幅为16%)。中国很有可能在未来两年内在销售额总量超过美国，成为世界上最大的网购市场。

　　纽约时报中文网专栏作家、独立电商分析师李成东：当很多人反反复复和我啰嗦买衣服要线下用户体验的时候，天猫双十一半数交易量来自服装服饰，交易额靠前的商户和品牌，基本都是服装服饰品牌的时候，都是狠狠地给这个观点打了一巴掌，消费者转移线上，传统商业地产模式，还可以玩几年？

　　家居媒体人沙旭芳：才一天的时间，仿佛世界都变了，国民的消费力啥时候这么强大了。天猫过百亿，顾家过5000万，林氏4000万，上线二十几天的嘉宜美也破了两百万。这到底为什么？

　　中金在线评论：11月11日，天猫双十一正式启动。激增的流量瞬间让天猫险些陷入瘫痪状态。随后，支付宝出现短时间内无法付款，多家品牌商系统崩溃，旺旺客户接连被爆，双十一是灾星，还是福星？
　　（每日商报 记者 陈贲 张蓉蓉 见习记者 韦佳 邵敏宸 摄影 杜国平 詹逾）

　　电商激战“双11”：谁的盛宴

　　对于昨日由天猫开启的“双11”电商大战，阿里巴巴董事局主席马云在前日接受央视采访时称，此次将是中国经济转型的一个信号，新的营销模式大战对传统营销模式的大战，要让所有制造业贸易商们知道，形势变了。

　　而《21世纪商业评论》主编吴伯凡认为，“尽管这种销量的猛涨是以透支以后的购买力为代价，但为了有可能促成以后的购买，大家还是会做。”他认为，这其实是各家电商平台综合实力的展示，也是一次营销机会。吴伯凡还评价，天猫昨日取得骄人业绩，证明了强者愈强、弱者愈弱的马太效应。他说，平台越大，在运营、承载、物流控制能力等方面就越有优势，综合实力就越强。

　　互联网评论人士、5G咨询创始人洪波称，“双11”确实达到了让更多用户关注电子商务，关注网购的效果，对中国电子商务发展有好处，也对整个商业业态产生影响。但洪波认为，这种好处更像壮阳药的效果，只带来一时之快，并不足以转化成电子商务自身能力的提升手段。

　　洪波提议，电商平台一方面要有挖掘用户数据的意识，另一点，运营一个波峰很容易，但不要对运营波峰形成依赖。洪波认为，一个稳健的商业模式一定不是依赖某些活动，而是日常稳健的运营。“因为，电子商务企业相对线下的最大优势是运用数据分析更了解消费者。”

　　当谈及电商惊人销量对传统零售行业的冲击，吴伯凡直言，电子商务对传统零售造成的冲击大家早已看到，并不是因为“光棍节”这天才冲击到的。

　　洪波还说，大促令电商销售额在短期内增加，也通过企业营销展示令整个电商市场变大。这也说明，电商企业争相在“双11”搞促销的竞争，不仅透支了一部分未来的网购销售，也抢食了一部分原本属于传统零售行业的销售，让整个电商市场的蛋糕在变大。

　　据艾瑞研究院院长曹军波介绍，2001年，中国网络零售是6亿元，2011年达到7666亿，而2012年将达到1.2万亿。2011年，网络购物在整个社会消费品零售占比仅4.2%，今年会超过5%。

　　商家尝到甜头却也矛盾

　　面对各大电商平台争相举行大促，商家可能是最矛盾的一个群体，一方面希望通过打折获取更多的用户，一方面又不舍价格这么低，容易流失原价购买的老顾客，可能影响品牌形象。

　　商报记者了解到，参加此次“双11”的商家细分为几类，有的是为了冲量，有的是为了获得新用户，有的则是扩大知名度。比如，今年全面实行数字化管理仓库的男鞋品牌骆驼，今年在备货、客服、发货、物流及营销推广上都做了充分的准备，目前已刷新销量纪录。

　　记者还了解到，由于平台之间通过争夺商家资源来争夺用户，此前，阿芙精油创始人孟醒发布微博称，京东商城锁死后台，硬逼着商家恶劣促销，随即声明：“阿芙品牌从京东撤店。”据了解，阿芙是在淘宝上的一个精油品牌，号称年销售额高达四五亿。而按照天猫“双11”的活动规则，如果京东商城将阿芙精油的产品价格修改成五折，阿芙就会在天猫的“双11”被下架。对此，京东商城向商报记者发来官方回复称，“京东商城尊重卖家的选择，后期会通过协商解决此事。”

　　不过，在昨日的大促中，的确有不少商家尝到了甜头，而且天猫原创品牌也并不输于传统品牌。记者从天猫了解到，截至昨日下午，天猫原创女装品牌裂帛、茵曼销售额分别超过6000万和5000万，位列该类目前两位，而韩都衣舍及欧莎已分别突破3500万、3000万。