转向目标市场

　　实施差异化品牌定位，提升门店服务水平。传统百货在经营模式上几乎都采用了联营模式，导致大部分百货公司千店一面，竞争的终极放在了价格上。随着店铺租金上涨，电子商务迅猛发展及顾客消费结构升级，传统百货生存环境越来越恶劣。在如此激烈的竞争环境中，传统百货要实现销售增长，就必须从“大众市场”转变为“目标市场”，作差异化销售。针对“目标市场”，要求商场一方面进行差异化的商品品牌组合，另一方面提升门店服务水平。

　　成都王府井去年引进了部分奢侈品副线品牌，其中一些品牌是首次进驻成都市场，这些品牌形成了王府井的独特性，再加上配套的广告宣传及合理的服务，使得王府井春熙店成为成都市百货单店销售冠军。华润万象城、天虹百货及来福士广场都独家引入一些品牌，这些品牌为卖场带来了独特性，一定程度上吸引消费者前来购买。同时，卖场开发自有品牌也是形成差异化的有效途径。伊藤洋华堂自主开发的品牌pbi拥有男女式休闲系列、男士正装、童装、内衣、服饰等产品线，越来越受顾客的青睐，2012年销售额比2011年上涨50%，衣料部品牌L&B，住居部IY Basic品牌都为卖场带来不错的销售成绩。自主开发品牌和别的卖场形成了绝对的差异化。

　　今年整体乐观

　　成都市商务局相关工作人员预计，2013年，成都市零售业整体形势依旧乐观。首先，从国内来看，我国经济增长已呈现出趋稳态势，稳增长的政策和措施效应已经初步显现。而10月份以后，成都多项重要宏观经济数据也有所回暖，经济增速趋于稳定，运行总体平稳。在基本面平稳的基础上，2013年社会消费增长有望趋于稳定，并实现稳中有升。

　　其次，在供给上，2013年成都零售卖场面积大量增加，将促进市场竞争加剧；零售业态和消费市场细分步伐加快，百货店定位更加明确，专业店特点更加突出，综合超市贴近居家消费目标更加清晰，便利店服务功能不断完善；新型零售业态的兴起，网络购物将成为商业发展新亮点，大型商业综合体使购物与休闲、美食、娱乐、住宿自然融为一体，促进形成“一站式”体验消费。

　　新型百货是未来方向

　　具体可能呈现以下特点：

　　加速开店，空置率上涨，经营风险增加。2013年，各地百货宣布加速在成都开店。来自韩国的高端百货乐天百货宣布进驻成都市场，计划于9月在城南新世纪环球购物中心开出其中国旗舰店。伊藤洋华堂宣布在温江开出新店。日本最大百货公司三越伊势丹控股百货集团也计划在成都开设其最大百货商店。重庆国恩科技则计划在武侯区金花镇开出其首家国恩百货商场。除此之外，还有多家购物中心将于今年开业：龙湖北城天街、339欢乐颂、世豪广场、国际金融中心、凯德广场魅力城、凯德广场天府、银石广场和华润万家大卖场等。一年之内开出如此大体量的商业场所，远大于市民的消费需求，去年底成都市商业空置率已达10.3%，高于6%的合理空置率范围。可见，未来成都百货行业竞争更加激烈，门店经营风险也随之攀升。

　　继续整合线上线下资源，建立实体电商结合模式。电子商务仍然是成都百货2013年的发展重点，只有整合线上线下资源，传统百货才能有更好的出路。

　　探寻自营模式，尝试“买手制”。联营模式下，商场失去经营权，商品同质化，利润空间受到挤压，服务品牌难以形成。自营模式下，商场不但可以进行不同商品品牌组合，形成差异化经营，而且“购销差价”的盈利方式也提高了商场的收入。在激烈的竞争环境下，自营模式必定成为成都市百货先驱者的选择。而高技能“买手”是自营模式成功经营的保障，这需要长时期的培养，故自营模式需要尝试者小步慢行。

　　总之，拥有差异化商品组合、高质量服务品牌以及有效整合线上线下资源的新型百货将是未来百货发展的方向。