“线上+线下”的纠结

　　传统零售商在触网的选择上出现了分歧，也陷入了难题。

　　销售级别在60亿左右的某零售商董事长向记者坦言：“即使现在我们做电商也晚了，也做不过那些现在已比较成熟的电子商务企业了，何况现在零售企业做电商还在探索中，没有一个成功的模式。（如果我们企业在电商上落后）今后不行的话，我们当地的其他零售企业的下场就可想而知了。”

　　不过武商集团董事长刘江超在触网上持积极态度。他对记者说：“线上线下结合将是今后的趋势。做电商现在成本大，因为都处在摸索的过程中，摸索是不断试错和成功过程的整合。是要付出代价的。”

　　但刘江超也认为，实体企业做电商一定要谨慎。“企业一定要注意其承载的社会责任。大家不要单纯从市场的角度去看待企业，如果企业垮掉了，投资者省事，但企业员工是第一牺牲品。”刘江超说。

　　在触网上比较坚决的苏宁，提出了“店商+电商+零售服务商”的云商模式。苏宁董事长张近东总结：第一，电子商务的主力军应该是店商，而不应该是电商，无论店商还是电商，零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务；第二，电子商务的发展要由零售企业自己主导，而不是由电商服务商主宰。

　　在张近东看来，“云商模式”有别于阿里巴巴的网上交易平台，也不同于京东商城的电商模式，这可能会给中国零售业带来一个新的思路。

　　不过有业内人士指出，苏宁“云商模式”一方面表现了苏宁的贪心：看好线上电商的前景，又不肯舍弃线下店商业务，既想赚商品买卖的差价，又羡慕人家租赁店铺的利润，甚至对连物流、金融服务这块也垂涎三尺；另一方面又表现出苏宁的疑惑：不清楚自己到底该干什么和不该干什么。

　　眼下苏宁有更紧迫的问题要解决：1700家线下实体门店如何不至于沦为别的网购渠道的体验店；如何让顾客选择在其网上商城购买商品而不去选择别的线上渠道。

　　如果线上没能取得新的市场份额，仅仅为了蚕食自己线下渠道的份额，线上线下融合的意义又在哪里？