七、网络零售风起云涌，有人欢喜有人愁

 

　　电子商务硬件条件日趋成熟，为实体零售进入电子商务扫清了客观障碍，传统实体零售企业进军网络零售业已经成为企业发展和社会发展的双重需要，越来越多的传统零售商们开始介入这个领域，然而网络零售对技术要求更强，在营销技术、消费者分析和数据挖掘等方面都跟传统零售业完全不同。传统零售商进军网络零售尚缺乏专业的人才团队，对开展网络零售的业务方向和定位不清。很多企业也对网络零售不够重视。如果在网络零售业务上，传统零售商也固守陈旧的开拓策略不更新换代，网络零售行业的一杯羹始终不会分到。美邦服饰上线近1年烧钱6千万的美邦网被剥离事件为那些跃跃欲试的传统零售商们敲响了警钟。当然，除了美邦服饰外，越来越多的传统企业开始尝试B2C。数据显示，2010年中国电子商务交易总额超过了4.5万亿元人民币，B2C总额近5000亿元。

 

　　笔者建议，在发展电子商务之前，零售企业不妨先把实体传统零售做大做强，对流通企业和电商网站进行收购，在扩张的同时不失企业本色和优势，也可通过第三方技术服务平台进行网上销售，把网上销售作为销售手段之一，而不是为之盲目转型。

 

　　八、零供矛盾突出，博弈更加激烈

 

　　零供之间的博弈在2012年只会更加激烈，这完全是客观经济体制环境决定的。零售商和供应商背了一个很大的“黑锅”，导致在市场中地位非常弱势，有时还要被民意谴责，做了金融界恶劣环境的替罪羊。其实这是全球经济下行、中国宏观经济形势严峻以及持续通胀惹的祸。

 

　　现在的情形是供应商认为零售企业各项费用收取太高，零售企业则认为收费是随着成本的高涨而提高的。2011年，零售供求矛盾时不时爆出激烈火花，双方也为博弈花费了大量脑细胞，通货膨胀的大经济形势下，零售企业为降低成本赚得更大利益跟供应商死磕，而供应商在生产流通的中间环节，被左右夹击，矛盾和磨擦再度增多不是说说而已，而是已经十分公开化，尖锐化。

 

　　从根本上改变全球经济趋势或中国的宏观经济政策似乎望不到，零售供求所带来的大规模矛盾和摩擦也只有通过零售商供应商之间的妥协和容忍来暂时避免。2012年零售业供求矛盾得不到解决，双方谈判越发缺乏耐心，势必会影响诸多零售业态的发展和中国经济形势走向。

 

　　九、团购市场面临大洗牌

 

　　团购行业在经过了上半年的疯狂发展和9月、10月的短暂下滑后，于年底恢复了些许平稳。明年的团购行业并不会延续平静，踢掉了规模小无创新的团购网站后，行业前5名大网站竞争仍会持续。行业资源，将向真正具有持久竞争力的团购企业倾斜，形成很高的行业壁垒。明年洗牌过后，能在行业站稳脚跟的综合类团购网站将不超过10家，或者每一个领域都可能只会剩下一家企业。

 

　　团购网站若要存活，技术层面的争夺不可避免。过去的两年中，中国团购网站的竞争是在商务和执行层面上的竞争。明年，这种竞争将转变为互联网公司间的竞争，也就是技术层面上的竞争，技术创新逐渐成为驱动团购行业高速增长的核心因素之一。举例而言，SoLoMo(Social社交 Local本地 Mobile移动)领域的技术应用将进一步深化团购服务对大众消费者的影响力。通过技术的更新，才会有更多消费者获得更便捷、更可靠、更有品质、更有趣的商品和服务。

 

　　团购网站今后将更加细分，着重发展固定地区或者固定种类的专业网站。当前团购服务多为美食或美容等服务类项目的团购，此类产品受地域限制很大。除此之外，团购网站可以考虑直接和生产商合作，成为生产商的直接销售渠道之一。团购模式可以在最短的时间之内，以极低的成本告知潜在消费者，避免了中间环节的损耗，为生产商拓宽成本销售渠道。

 

　　十、未来并购潮仍将延续

 

　　今年下半年，永辉超市、海航商业提速全国扩张，永辉超市已经形成包括福建、重庆、北京、安徽、河南、河北、东北等全国重点市场布局。海航商业门店数已达394家，营业面积110万平方米。华润万家通过收购洪客隆进驻江西华润万家，及时实现在当地市场的领先地位，进一步提升华润万家在中国零售市场的竞争力。也为华润万家进一步实现 “全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略奠定了坚实的基础。此举不仅使得华润万家在全国的门店数量超过3600家，同时在与内外资巨头企业在全国市场的博弈中，拿下了又一个份量很重的区域。而对于江西本土市场来讲，也失去了惟一一家全国连锁百强中的零售企业。

 

　　对内资传统企业来说，要想真正成为中国零售市场上的巨头企业，走向全国，并购无疑是个明智选择。并购不仅是零散资本聚集的手段之一，也使小规模的零售企业整合到大企业麾下，产生集团效应和综合实力。小企业因此依托大企业继续生存在市场经济浪潮中，大企业也可扩张自己实力，来应对全球金融起伏。

 

　　通过并购，低效率低生产率粗放的经济增长方式在小企业中得到解放，转而凝聚到高效率高生产率以集约经济增长方式为主的大型综合性企业中，全球化经济日益影响中国市场经济发展的同时，并购浪潮的兴起以及所带来的集团效应日益展现出对比松散企业群的强烈优越性，这也是越来越被零售从业者所看到并且看好的原因。

 

　　十一、微博营销时代逐渐到来

 

　　营销手段网络化趋向不可逆转，随着微博无微不至渗透到网民生活的角角落落，微博营销模式将发挥无与伦比的作用。家乐福、沃尔玛、永辉超市、华润万家、麦德龙、卜蜂莲花等传统零售巨头纷纷通过微博扩张自己的影响力，树立良好企业形象，使产品垂直降临顾客群。对企业来说，微博的价值不仅仅在于传递企业品牌信息，更能在与用户互动过程中免费获得用户的评价及市场动向。

 

　　但是，目前零售企业对微博营销的利用主要还停留在公布打折活动信息上，没有通过微博与顾客做面对面的交流。微博营销因此失去最具效能的一个功用。利用个性化的名称，精致的模板，对粉丝们的评论回复，灵活运用#与@符号，除了发产品企业或广告内容再发一些温情微博，这些都是取得粉丝信任的有效手段，同时零售企业的营销目的也达到了。