看来，解决全球性大企业发展的这一难题，是苏宁跻身世界一流企业的关键，而破题之举则就在科技创新。

云服务颠覆旧模式

　　华南理工大学工商管理学院教授蓝海林说，“中国零售业一直以来最大的弱点，就是对营销没有研究，所以大多数零售企业只有打折一种手段，活得很苦。云服务，堪称零售业服务的一大革命。”
　　这里的“云服务”实际上就是苏宁科技转型的一个最直接的体现。苏宁电器副董事长孙为民表示，“运用云服务平台，不同对象都可以随心定制、自由获取到更专业化、更个性化、更便捷化的服务。”
　　据苏宁电器主管信息化建设的副总裁任峻介绍，苏宁已经规划的未来十年信息化战略可以概括为是一个“四网合一”的模式：高效高速的物流网络、贴心舒适的店面体验网络、便捷发达的多媒体交易网络、智慧共享的管理网络。
　　具体针对消费者而言，苏宁将逐渐从原来的产品销售商、基础服务提供商，成为消费者需求的运营商。不是简单地提供产品、价格和售后服务，而是提供产品的最终功能和使用体验，为消费者提供整体家居生活解决方案和智能家居生活方式，模拟各种家庭生活、娱乐休闲、办公场景。
　　根据消费者的个性需求，运用苏宁的信息平台和充分整合的云平台资源提供相关的软性服务，由传统型转向科技型、智能服务型。同时针对中小企业客户也将提供以OA办公为主的全套集成服务和信息解决方案。
　　不仅如此，通过云服务，还可以进一步优化和整合整个行业和供应链。过去的信息系统主要从企业内部消灭信息孤岛，现在信息系统将消费者、供应商、内部的员工几个环节全部打通，在行业里消灭孤岛。
　　任峻告诉中国商报记者，对供应商的供应云服务则将使苏宁与供应商的关系，不是单纯的买卖关系，而是升级为顾客需求信息和产品功能设计的产业融合服务，产品生产和商品流通的供应协同服务，商品销售服务和资金服务、采购服务和仓储物流服务整合的资源服务。
　　苏宁将在原有B2B系统数据对接基础上，通过SCM、ECR、CPFR等信息系统平台，使双方在货源供应、库存周转、零售考核、费用结算等方面实行无障碍运作，在工作流程管理、响应市场服务能力、减少库存加快商品的周转速度上不断进行优化，节约交易成本，缩短产品生产周期和交易时间，使得供应商和苏宁能快速生产和售卖消费者满意的产品，扩大市场规模，提高零售市场的质量水平，同时提高与供应商沟通效率。

科技转型的“含金量”

　　一个颠覆传统零售业的“科技苏宁、智慧苏宁”呼之欲出。根据规划，未来3年内，苏宁将投入20多亿元在北京、上海、广州、成都、武汉、西安等地建设8个云计算数据中心，以给消费者和供应商提供“云服务”。
　　  而这对于一个面临高扩张成本的苏宁来说，可能也是个艰难的选择。
　  　据了解，苏宁电器2010年的收入仅1560亿元，连锁店数量为1500家。苏宁新十年规划要求收入规模要增长近4倍，门店数量也要增长1.3倍。在人力和房租成本高企的当下，对于苏宁的资本实力着实是个大的考验。
　　  更何况，在新的十年规划里，苏宁也在致力于自主销售和自有品牌的开发，这就意味着对于苏宁现金流有着更高的要求。
　　  6月17日，苏宁电器公布了上市以来的第四次定向增发预案，募集资金55亿元，重点用于连锁发展项目、物流平台建设、信息平台升级及优化供应链等四大类项目。其中，17.87亿元用于新增店面拓展上。
　　  苏宁电器副董事长孙为民表示，这次增发只是10年规划实现的第一步，未来，根据公司业务拓展的需要，公司还可能进行新的定向增发或公开增发。但仅上述资金或许并不能够充分保证苏宁庞大的新十年战略。
　　  根据苏宁电器2010年财报数字计算，其单店年平均运营费用在600万元左右，按照每年200家的开店速度，一年仅这项费用开支就需要新增12亿元。
　  　“新开一家旗舰店成本至少千万元以上。”一位家电厂高层指出，网购现在已开始冲击实体店销售，现在苏宁易购与线下实体店也存在左右手互搏，苏宁实体店数量的扩张，还可能会摊薄其单店收入。
　  　按照苏宁的规划，其单店年平均收入还要从现在的7000万元增长至1亿元，其中的难度和矛盾可想而知。
　　 对此，苏宁电器副董事长孙为民表示，十年战略的资金来源主要是经营利润的积累，适当通过一些银行借款，但贷款的数量并不是很大。“实际上，苏宁还是非常保守，真正的融资工具都还没有充分运营起来。只要企业是盈利的，融资就不是问题。”