现有信息技术研发团队4000人，建成了一张集数据、语音、视频、监控为一体的实时智能的网络系统，自主开发了涵盖运营、管理、服务的10大类120多个应用模块和子系统。在未来10年内，IT团队最终将达到20000人。
　　如果说这是传统零售企业苏宁，肯定有很多人不会相信。但不管信不信，这都是事实。
　　6月19日，苏宁在南京召开未来十年战略规划发布会，依据苏宁十年规划，2020年，苏宁国内门店总数将达3500家，线上线下销售总规模6800亿元，并将按照“先东南亚，后欧美”战略全面进军国际市场。
　　而贯穿这一外在宏伟战略目标的则是苏宁从传统零售企业向科技零售的转型。
　　苏宁方面认为，零售业与生俱来就与信息技术结伴而行，零售业对信息技术发展方向的前瞻性、深层次理解将是企业战略制定的前提，准确把握往往能够有力推动企业的变革创新转型。
　　从这个意义上讲，零售业本质上也是技术导向的公司，而零售业电子商务的发展则对这种特性增强了注释。

大企业的科技选择

　　在苏宁南京总部的主控室内，全国各地的门店实时监测一目了然。物流系统实现了全智能化，排单时间从原来的两天缩短到两小时。内部管理图表化，苏宁各大区存在的问题，可实现实时分析……在苏宁总部参观，你时常会忘记这是一家零售企业，而更像是一家科技企业。
　　这既是传统零售业未来发展的大势所趋，同时也是苏宁自身发展的需要。苏宁电器董事长张近东在发布会现场，用着他那沙哑的嗓音一再强调，苏宁在规模越来越大的发展中，一定要越来越强。
　　但大企业如何防范大而不强，则一直都是个问题。张近东认为，必须要提高专业化和精益化经营管理的能力，切忌企业经营不专不强，企业管理不精不准。专业经营是苏宁继续坚持的方向，精益管理对苏宁来说则不能仅靠敬业的态度和勤勉的努力，更要靠先进的手段和平台，要借助科技的手段、信息技术的平台实现苏宁的精益管理。
　　“未来十年，苏宁处于全球市场一体化、知识经济实体化的时代，没有科技的转型，没有智慧再造，就没有苏宁大企业的未来。”张近东如是告诉中国商报记者。
　　 的确，目前，苏宁已拥有1500多家门店，和很多大企业一样，企业发展到一定阶段，都面临两大共性难题，一是人员越来越多、层级越来越多、效率越来越低；二是地域越来越广、资源越来越散、效益越来越差。
　　国务院发展研究中心市场经济研究所所长任兴洲分析称，国内家电连锁市场竞争加剧，苏宁不仅要面对国内同行的竞争，还要应对国外家电连锁的竞争。
　　任兴洲说：“今年行业经营成本全面上升，尤其是人工成本，对家电连锁企业来讲，压力很大。家电连锁必须提升服务能力。苏宁提出要打造智慧苏宁，把科技运用到零售业中来，表明它正在向现代服务业转型。”
　　家电专家刘步尘认为，这也是近年来家电连锁利润趋薄的结果。“家电连锁单店的平均利润这几年一直下降，家电卖场则依靠增加门店数量来取得利润总额的增长。”