2013年，中国的电子商务市场进入成熟发展阶段，网络购物交易额成功突破万亿级规模，市场特征由“价格驱动”转变为“服务驱动”，增长速度由50%以上稳定到30%左右。网络购物市场规模和服务模式的双重进化对传统零售企业产生巨大冲击，如何向电子商务企业转型成为摆在传统企业面前的一道难题。CNNIC分析师陈晶晶认为，传统零售企业向电子商务的转型有两个思路，“电商渠道化”和“电商工具化”。

　　思路一：电商渠道化

　　“电商渠道化”即借力发力，入驻大型综合电商平台，拓展销售渠道

　　平台化已经成为电商企业的发展趋势，京东、淘宝、天猫等电商平台已经过十多年的发展历程。传统零售企业因缺少互联网基因，搭建自己的电商平台实属不易，即使建立起自己的电子商务网站也很难与互联网电商企业正面竞争，不如借力发力。传统零售企业“电商渠道化”指将互联网视为实体店销售的补充渠道，入驻京东、天猫等大型综合电商平台，借助现成的流量变现，拓展销售渠道。

　　“电商渠道化”即打通各种购物终端价格，实现线上线下同价的O2O模式

　　在移动互联网时代，实体店已经不能孤立的发展，电商渠道化需要实现把“体验店”作为实体店的功能之一，实现线上线下同价的O2O模式。随着移动互联网的发展，消费者在实体店内购物会通过手机进行网上比价，如果实体店零售不转型，将会受到网购的巨大冲击。未来，消费者的购物途径可以有店面、PC端、移动端等多种途径。必须将价格打通，才能突出实体店购物的优势，挤出纯电商泡沫。互联网电商靠投资补贴低价的价格驱动策略不会长久，以“服务驱动”的发展理念才是可持续发展之计，因而线上线下同价不会是一个不切实际的目标。

　　思路二：电商工具化

　　“电商工具化”即利用WIFI环境，通过移动智能终端收集用户数据，补齐短板

　　与传统零售企业相比，电子商务的优势在于掌握了一系列消费者购物行为数据，能够清楚的了解消费者的消费观、行为偏好和态度。传统零售企业“电商工具化”的思路，即借助移动互联网利用移动智能终端收集进入实体店的消费者购物行为数据，补齐短板。例如：在商场为商户统一建立数据分析平台，利用WIFI和优惠促销活动吸引用户在商场上网，再抓取移动智能终端手机用户LBS等信息，最后开放数据平台供商户各显神通挖掘使用。

　　“电商工具化”即在大数据时代下，借助移动互联网发展和培育“服务导向型”顾客

　　无论互联网提供何种低价产品和便捷服务，总有一部分人群不认可互联网的品质和服务，也总有一部分人群不习惯使用也不愿意学着使用互联网。这部分人群构成商场和实体店的忠诚用户。“电商工具化”即在大数据时代下，借助移动互联网的WIFI环境，通过智能终端收集这部分用户的消费行为数据，从而发展和培育“服务导向型”顾客。

　　（cnnic互联网发展研究 陈晶晶）