商场：多平台拓展的多资源

　　在朝阳大悦城推广部高级经理夏奇才看来，商场借力新营销平台使用的资源也更加多元。据夏奇才介绍，朝阳大悦城都将微信作为首选互动平台对外发布包括视频、图片、语音、文字在内的丰富信息，关注朝阳大悦城微信的用户，总能在第一时间获悉朝阳大悦城的动态信息，这使得朝阳大悦城微信账号具备完善的信息发布功能。

　　香港的海港城则是借助新浪微博，通过明星效应，将大量的潮流讯息和精心安排的打折信息传递给消费者，有效地刺激了用户的消费神经。目前，海港城在新浪微博的粉丝数量已接近50万人，海港城官方微博也在新浪微博去年9月公布的商场/购物类影响力排行榜中拔得头筹。

　　北京apm作为北京首个推出零售App的商场，除提供零售资讯和优惠信息外，其App“apm”将7层商场做了三维模拟展示，消费者点击不同楼层后就能查看该楼层全部品牌信息和详细位置，并且还有详实的店铺电话、营业时间和品牌介绍信息。这种贴心服务能让消费者带着移动的“品牌导览册”进行便捷购物。

　　趋势：小信息细分的大市场

　　在使用新媒体宣传推广的同时，很多商场还视该平台为顾客需求的观察室。在新世界百货每次微信活动后，商场营销团队会通过微信后台对活动效果进行分析，比如掉粉率、动卡率等指标，以了解活动的具体效果便于下次活动有的放矢。同时，还将消费者通过微信查询、互动的内容进行数据分析，及时修正问题。

　　与分析市场相对应的还有分年龄、需求的信息个性化推送。夏奇才表示，朝阳大悦城正在通过探索分析消费者的消费习惯、客单价、消费频率等，制定不同页面的个性化菜单，实现精准的营销推广。在业界看来，依据后台的大数据，将信息接收群体进行细分，这种投其所好的宣传方式不仅讨巧，而且能为商场带来更多有效客流，得到更准确的反馈信息。