低价经营成“体验中心”
　　年亏损4000万欧元

　　与百思买一样，万得城进入中国后也采取现金买断商品，万得城员工为顾客提供无偏见导购的运营模式。卖场内不设专门的品牌专柜，没有厂商销售员，而是按品类分区，再由自家的销售员进行销售。“相比较国内的家电商场，我更喜欢这里的购物环境。”在淮海路工作的白领曹先生说。

　　但是，这一运营模式虽然很先进，还是有点不适合中国国情，因为缺少了品牌商对卖场的支持。 “在中国，除了家电厂商的工作人员，很少能有特别熟悉产品内容的销售员。”中国连锁经营协会副秘书长杨青松表示，这样一来，消费者就无法从销售员那获得想要了解的信息，卖场产品的销量自然受到影响。

　　万得城打造的“体验店”模式，并没有对市场掀起一股“风潮”，反而开始陷入竞争对手包围的阵营。一位赴欧洲考察过万得城的连锁业人士向记者表示，在欧洲，万得城几乎覆盖了所有的现代电子零售产品，仓储式开放陈列，设置体验区，形式与建材业的百安居、沃尔玛山姆会员店类似。“这种大型专业店，竞争优势之一就是永久低价;其次是最多的产品种类。但这两种优势到了中国，都无法发挥。”

　　曾经购买过万得城商品的消费者叶先生对本报记者说，万得城虽然比百思买经营的品种齐全，但无论特色还是配件，价格并没有优势。“除了少部分‘具竞争力商品’的价格比较有吸引力外，其他商品的价格在市场上并不具有竞争力，毕竟中国人对于价格还是很敏感的。”

　　此外，万得城也与中国家电门店采取的低价经营一样，其开设的所有门店都将在当地实行低价承诺，消费者在万得城购买任何商品，15天内发现该商品价格高于同一地区出售的价格，万得城将给予差额补贴。这导致不少消费者将万得城门店当作了“体验中心”。“我曾经在万得城认准了型号，再到家电市场或者网上去购买价格比万得城便宜的产品。”叶先生说。

　　中国家电零售商过于血腥的价格战，让外资企业在中国市场腾挪的空间相当有限;而规模庞大的3C电子消费产品的专业市场，让外资企业品类、价格优势尽失。一方面优势丧失，另一方面，万得城与百思买同样固执地坚持原有经营方式，包括强调体验、买断产品等模式，这些不能不让万得城承受了巨大的成本压力。

　　据悉，入华仅8个月，万得城中国区首席执行长就更换了人选。2012年前三季度，万得城中国的销售收入为1亿欧元，去年全年预计亏损4000万欧元。