天猫要掀零售模式革命

　　电子商务带来的是一个新的契机，我们如何抓住这个契机、引领行业变革，这就是"向传统商业模式挑战"的意义。

　　在刚刚过去的“双11”中，天猫不仅在销售额方面成为最大的赢家，同时也引起了全行业的瞩目。阿里巴巴董事局主席兼CEO马云在接受媒体采访时表示，今年“双11”是中国经济转型的一个信号，新的营销模式对传统营销模式的大战即将展开。“双11”当天，天猫CEO张勇也表示，天猫要引领整个行业，包括传统商业的变革。

　　改变平台品牌合作模式

　　11月11日下午5时许，张勇风尘仆仆地走进媒体会场，向守候在那里的数十名记者公布了截止16时的销售数据支付宝交易额突破120亿元。对于这个业绩，张勇坦言，消费者展现出来的购买力和热情远远超过他自己的想象。

　　“很明显的一个感受是，电子商务已经改变了人们的生活。” 张勇说，这一方面表现在原来只是偶尔接触网购的消费者，现在开始熟悉这种销售模式，另一方面则体现在整个产业链的各个环节，包括平台与商家进行合作，才获得了这么好的效果。

　　正如张勇所言，在不少业内人士看来，此次天猫“双11”与往年最大的不同之处在于，不少宣传和广告都是由商家自己去完成的，张勇虽然没有透露天猫对此次促销的市场投入，但也表示“并不多”。而前几年，天猫会自己在线上线下投放大量广告，市场投入巨大。但作为平台的天猫所投放的大多为“形象广告”，因此难以对品牌消费者产生直接作用。今年，天猫则把大部分精力花在了系统开发等方面，张勇透露，今年天猫花了大半年时间开发了优惠商品申报系统，对商家进行筛选。

　　有业内人士告诉记者，由商家自己去向目标客户群投放广告，一方面更直接、更有针对性，另一方面也为天猫省去了不少市场成本。这就是“平台与商家合作”的效果之一。

　　改变人们工作和生活

　　除了改变品牌商与平台商的关系，天猫也在改变着社会各个群体的工作和生活。张勇表示，他希望进行一个调查，统计一下在11月11日这一天，有多少人在为天猫“双11”工作。“现在可以知道的是，仅快递行业就有接近100万人在为"双11"忙碌，除此之外，包括客服、软件供应商等行业都有不少人在为"双11"努力。很多商家，少则数十人多则几百人、上千人都在为此忙碌。” 张勇说，这是社会化分工的一种最佳体现，不仅反映着这个行业未来发展的方向，同时也带来新的商业机会，最终达到促进内需的效果。

　　天猫最新的统计数据显示，当天有2.13亿网购消费者来到天猫，按191亿元销售额计算，人均消费接近90元。这一数据也刷新了中国单日零售的新纪录。

　　张勇提到，两年前，天猫曾做过一个系列广告，广告语是“没人上街，不一定没人逛街”。他不无打趣地说，在今年“双11”当天，有网友“注意到街上比较空”，他就想到了当初的广告文案。在他看来，电子商务已经切实让人们的工作和生活有所改变。

　　改变未来零售模式

　　马云在“双11”前夕曾向媒体表示，天猫的“商战”对象并非其他电商，而是传统商业模式。张勇也认为，天猫一定要引领传统商业模式的变革。“电子商务带来的是一个新变革的契机，我们如何来抓住这个契机引领行业变动，这就是我们向传统行业发起挑战的意义。”

　　在分析人士看来，天猫“双11”的成功意味着一个核心事实，那就是随着近年来线上交易的飞速增长，电子商务凭借先进的流通基础设施、技术手段和现代流通方式、组织形式和管理模式，在实现规模经济的同时缩短了流通时间，节约了流通成本，降低了流通费用，为其形成价格优势、规模优势和网络优势创造了条件。而这有可能成为线下零售模式遭遇全面挑战的起点。

　　有学术界人士认为，线上模式的彻底引爆，将会有助于规模化、现代化的流通企业凭借庞大的销售网络和配送能力以及技术优势，迅速调整库存和不同市场的商品，加速商品周转，降低自身成本，并且将成本的节约传递给消费者，有利于扩大消费。这正是天猫单日132亿元交易额能够给整个中国经济带来的最大启示。