服务
　　围绕“便”字做文章

　　便利店的关键在于为消费者提供方便，围绕“便”字，马鸣做足了文章。

　　首先是居家生活用品一站式送货上门服务。“柴米油盐酱醋茶，一应生活用品都可以提供送货上门服务，并且这种服务是一种超前服务。”

　　马鸣说，物业管理者与居民建立良好的沟通渠道，谁家多久用完一桶油、一袋米等，物业管理者都有了解，估计他们该用完了，就会把新的产品送上门。

　　“未来的便利店承载的功能将不仅仅是销售柴米油盐，而是成为大部分生活需求的接入点。”他认为。

　　其他功能
　　综合费用代理收缴服务

　　“这是目前社区便利店最普遍的一种增值服务，包括代缴话费、水电费、燃气费等，这也是社区便利店今后发展的一个方向。”

　　综合票务及家政服务

　　所谓综合票务，即各种票务的预订。马鸣说，这是高端社区便利店今后必须具备的一项功能。

　　此外，为业主提供保洁、洗衣等各项家政服务，甚至蛋糕的预订、信用卡还款等个性化服务，也能让便利店显得与众不同。

　　保险业务驻点受理服务

　　“这是比较特殊的一项服务，主要包括车险、寿险等品种。”马鸣说，这一块儿目前还在市场摸排和试验阶段。