时间:2012-06-21 08:39 来源:网络资源
也有创业者在尝试缩小网上超市的配送范围,比如邻味网这样的社区网上便利店,邻味网只针对特定小区数千户家庭,提供10分钟急速送货上门的服务,经营食品、百货、餐饮、生活服务类商品。邻味网在社区有仓库,自备食品、百货商品,餐饮和生活服务商品一般和社区其它商家合作。邻味网网点虽然不多,但在某些社区的网点已经达到盈亏平衡。如果说大型网上超市主要满足家庭集中购物,则邻味网主要满足了便利紧急采购需求,对相当部分用户而言,邻味网实现了比传统便利店更加便利的服务。
还有创业者尝试把网上超市建立成传统超市的补充,创立了整合传统超市的区域B2B2C平台,江苏南通的家庭在线有上百个送货人员,每天订单超过千单,家庭在线并不直接经营商品,只有自己的线上网站和配送团队,线上的所有商品来自入驻平台的商家,入驻商家包含新一佳超市、乐天玛特超市、卜蜂莲花超市、肯德基、必胜客、新华书店、永和大王等。顾客在家庭在线平台上订购商家商品,家庭在线的配送人员到商家处取货,直接配送到顾客处。家庭在线整合线下商家,也可算一种O2O模式,也许当订单量达到某个阀值,家庭在线就会建立区域自营网上超市。
也许,网上超市的出路在于无所不在的创业者们不断的尝试和努力,保定的联通万家网上超市尝试社区服务站模式,武汉家事宜尝试电子菜箱模式,杭州菜无忧尝试针对单位食堂以透明价格入手的生鲜B2B模式,乐诚团购尝试针对企业团购的网上平台模式,顺手网尝试临时取货点的销售模式。这些我们知道或者不知道的各种尝试,也许在不经意间将为网上超市带来更多的出路。
颠覆?
也许现在的网购存在某处短板,只要能找到和解决这处短板,网上超市就能实现比传统大卖场更低的运营成本,更高的效率,更好的购物体验,就能代替和颠覆传统大卖场,从而颠覆零售行业。
零售业态的升级转变,其本质在于新的零售业态比旧的零售业态具有更低的运营成本,更高的效率,更好的购物体验。传统的B2C网站在最后一公里配送上,不仅成本较高,而且不能做到顾客指定时间送货,也很难保证售后服务。最后一公里配送上的高成本,低效率,低顾客体验决定了最后一公里配送必然会出现革命和颠覆。颠覆和革命的结果是大大降低B2C运营成本,从而促使B2C经营商品扩展到超市快消商品。从此规律推论,未来,网上超市的发展和壮大,似乎是必然的结果。
以京东商城北京市场举例,在中关村这样的区域,京东商城的配送人员每天能配送150个订单,平均每个订单配送成本2元。而在大兴区某处区域,京东商城的配送人员每天只能配送25个订单,平均每个订单配送成本8元。而京东商城对于这两处区域的用户提供完全相同的商品、售价和服务。从某个角度而言,这对高效率地区的用户并不公平,如果某个网站只服务高效率地区,通过聚众订单降低配送成本,那么此网站就可能为高效率区域用户带来更好的网购体验。
就像送牛奶和报纸,只为高效率小区域服务,在小区设立集中配送点,利用超市快消商品高重复购买特性,在几千户家庭的小区每天聚众过百个订单,和小区线下网点结合,节省包装成本,用中转箱把此小区每天的订单商品集中配送到小区网点,固定时段送货上门或者顾客到小区网点自提。并且可利用网上超市聚众效应,线下网点经营类似前文提到的邻味网或者便利店等各种自营业务,分摊降低小区网点成本。
总之,网上超市的突破口可能就在最后一公里,通过小区域聚众订单集中配送,和经营自营业务的小区网点结合,小区网点既是推广点、配送点,也是支付点、售后点和自营业务点。这样不仅能把每单配送成本由10元降低到1-3元,还能节省包装填充成本,而且也能为顾客带来更好的配送体验和售后服务。
笔者认为,传统B2C在最后一公里配送上有被颠覆的可能,而网上超市正是颠覆最后一公里配送的切入点,网上超市最终可能成为电商颠覆传统零售行业的终极模式。