■宁波零售业：认清形势，打有准备之仗

　　汇美“退市”这件事，我们不应该简单地把它看成是一个孤立事件，而应从宁波整个零售业来看，我认为，此次事件提醒我们要居安思危，调整发展，百货、超市业转型升级正当时。

　　这几年，宁波零售业整体发展的总体情况是良好的，年平均增长率总在15%以上，增幅快的甚至接近30%。但是我们也要发现，近年来，尤其是2008年金融危机发生后，国内外市场的变化，对现代化程度总体不高的百货、超市等零售业的冲击是很大的。主要体现在下面三个方面：

　　一是零售企业的利润空间压缩严重。目前零售企业总体还是劳动密集型企业，利润率是很低的，可是2008年以来，随着租金、人力和能耗等成本节节攀升，零售企业的利润率逐年下降，承受的压力也越来越大。以宁波为例，2008年以前，年销售额增长20%的零售企业有10几家，而这两年，能够达到这一标准的已经以个位数计。

　　二是新兴营销方式对零售企业冲击巨大。以网购为主的新兴消费方式打破购物在时空上的限制，使得消费者购物更自由、更便捷，而这正是百货店、超市目前所不具备的，被抢去了不少客源。此外，许多新兴的营销手段没有及时引起经营者的注意，而是固守“一亩三分地”，白白丧失了提升的机遇。

　　三是宁波本土零售业同质化明显。这两年，由于缺乏细致的市场划分，百货、超市等零售企业同质化现象明显，这一方面留不住消费群，另一方面使得同业“内耗”严重，抵御外部风险的能力大大减弱。

　　但是，这些不能说明宁波的零售企业安于现状，不思进取，从这几年发展情况来看，不少商场、超市已经意识到竞争和危机，开始了转型升级，在此聊举几例。

　　一是市场定位要准。银泰、二百这些传统百货商场为何能每年都有稳定的增长，个人认为他找准了市场定位。银泰最早发现年轻群体的消费习惯，推出适合年轻人的时尚商品和营销方式，虽然经常发现他们在“折腾”，但是却折腾出了成绩；二百在坚持优势的同时，及时放弃并不擅长的家电生意，改攻当年的“冷门”商品黄金，这几年靠冷门发了大财。这充分说明，市场经营不在“大而全”，而在“少而精”。现在有不少零售企业还在定位上徘徊，个人认为它们应该有“壮士断腕”的胆量，留住自己最擅长的那一块生意。

　　二是经营头脑要灵活。随着技术进步和消费潮流演变，零售业的生意越来越难做，但是难做的多，也说明可供选择的领域和机会多。现在做生意，除了诚实守信的传统不能丢，好多传统的销售方式要改变、创新，不能一成不变。如百货店的联营方式能不能创新下，网购、买手制这些新兴的东西，能不能尝试下，是摆在宁波零售企业面前的功课。

　　三是百货、商场要重视3这个数字。观察这么多年，我发现百货、商场一开始两至三年的培育期很重要，无论是新店开业，还是旧店调整，如果产品和经营方式不能在3年内被消费者接受，基本会越陷越深。所以我认为在转型升级时，一定要打有准备之仗。