2011年8月，Noesis发布了一份《全球零售趋势》的调查报告，下面是报告中的部分调查结果。

　　在这个后萧条时代，Noesis为零售的价值下了一个新的定义：Value不等于Money。物质不一定就是有价值的，价值在于乐趣、激情、自然、挑战……

　　跨进商店通常就是消费者漫长旅途的最后一站了，消费者旅途包括：意识、搜索、购买、拥有。从过去到现在，消费者的旅途顺序没有太大变化，变化的是这个旅途过程中的信息获取方式、软件应用等。

　　人们的购物习惯发生了很大的改变——3S模式，为看（See）、选择（Select）、分享（Share）。下图是现在的顾客购买商品的主要流程：

　　下面针对不同的技术、零售商和区域列举了一些零售的变化趋势。