核/心/提/示

　　作为大城市中的居民，与您生活息息相关的少不了中小超市。沈城现有3万多家中小超市，这些商家生存状况如何？服务半径多大？能否满足周边居民生活需要？市民最需要家门口有什么样的小超市？近日，本报联合沈阳总商会供应商商会中小超市分会（又称“沈阳市中小超市联合会”）开展了一系列调查。

　　按照沈阳市中小超市联合会给出的概念界定，中小超市是指经营面积200平方米以下，月营业额为1万元到5万元的超市，这种超市多半设立在居民社区、学校周边，为居民提供生活便利。一般是以个人消费为主。其有效商圈范围为300-500米，约80%的顾客在3分钟内完成购物过程，约20%的顾客在5分钟内完成购物。

　　中小超市普遍缺乏特色。

　　[分析篇]

　　中小超市：爬不动的“蚂蚁”

　　作为对大型超市的补充，被称为零售行业“蚂蚁”的中小超市（含社区超市和便利店），在沈阳的发展已经到了一个危机时刻：内部管理不完善，特性商品匮乏，与大超市业态区别不明显，缺乏后续资金……而外资背景便利店的加入，使这一行业竞争变得更加激烈。

　　根据沈阳总商会供应商商会的不完全统计数据，沈阳目前有50平方米到100平方米的中小型便利店26124家左右，每个区每天有25-30家左右的便利店在申请执照，不过也有10-15家左右停业或倒闭，此外还有10家左右在出兑！

　　沈阳总商会供应商商会秘书长杜连升认为，目前沈阳传统的小超市还无法满足“百米之内解决居民生活”这种需要，同时在价格和物品种类上与大型商超也不可比拟。这样注定了他们利润微薄，生存艰难。

　　现状1：

　　经营无特色 服务单一

　　“家旁边几百米开外就有大超市，谁还去这么小的便利店啊？东西又贵又少，不实惠。”家住沈阳皇姑区塔湾街的李女士说出了社区居民的普遍心态。李女士说社区小便利店只有40平方米左右，商品的价格要比超市贵10%左右，因此，除非应急，一般的居民是不会在这里买东西的。

　　据沈阳市中小超市联合会一项针对社区居民的调查，有高达86%的市民表示购物时会首选家附近的大超市，因为与大超市相比，身边便利店“价格太高”、“东西太少”，甚至是没有“逛”的感觉。同样，有80%以上的被访者表示，一般“深夜别的商店打烊了或附近根本没有商店，只有便利店开着”的时候，才会选择便利店；全部被访者认为便利店最适合20至30岁这个年龄段，他们的消费更注重“感觉”和“新鲜”。当然，被访者也认同便利店本身的优势，比如“24小时营业”、“产品质量有保证”、“人少，不用排队”等等。

　　这项调查基本上反映了便利店目前的尴尬现状，一方面，居民社区购物不便，另一方面，便利店没有吸引力。“目前大部分便利店处于利润微薄状态。”主持此项调查的沈阳市中小超市联合会常务副会长夏爱卿告诉记者。

　　便利店不仅仅在于货品的多少，更要以提供快捷周到的服务来赢得顾客，便利店的一个特质是拾遗补缺，就是它的服务的补偿性。据了解，在服务内容上，南方一些相对比较规范的便利店具有很多功能，如免费复印、传真，免费开水、免费泡面、手机充电，代售彩票、演唱会票、旅游票，提供打气筒及雨天借伞等服务，沈阳都没有，而海外便利店所具有的洗衣，交水费、电费、煤气费、保险费等服务更是远不能及。

　　相当一部分沈阳市民并没有体会过成熟规范的便利店带来的便利，也就不觉得便利店有什么必要性。“便利店仅靠出售商品无法取得优势，便利店走出亏损窘境的关键不是打价格战，而是差异化竞争。商品结构要实现与大超市错位经营，服务上要从顾客的需求出发，积极开发特色便民服务。”夏爱卿认为。