合适的网上销售创造新销售

苏宁打造了自身的网上零售平台苏宁易购；国美斥资数千万元直接收购库巴购物网；沃尔玛宣布入股中国电子商务企业1号店……在国内淘宝、凡客、京东商城等电子商务企业风生水起之时，传统零售商开网店、抢占国内网购市场也呈现一番热闹。

面对网店的大举“进攻”，一向专注于实体店经营的传统零售业巨头们感受到了压力。这些大量触网企业可能看上去很美。中国商业联合会副会长王耀介绍，目前全国零售企业对电子商务的态度分为两类，一类企业开始尝试电子商务市场，而大部分还在观望。

已经“触网”的零售企业发展怎样？王耀以零售企业中业绩较好的苏宁举例，虽然苏宁去年网上销售额达到20亿元，但网上销售占整体销售仅1.2%。北京王府井百货（集团）信息中心总监刘长鑫介绍，王府井从2006年开始思考开网店，2007年尝试，经过4年多的发展，去年在网上销售额5200多万元，占整体销售的1%不到。广百股份有限公司信息总监毛祖铁介绍，该集团去年一年的销售为73亿元，但其中通过网上销售占比0.1%都不到。

刘长鑫直言，主要是公司对网店的管理、经营模式都还停留在实体门店的模式。他介绍流程，“客户从网店买东西，他下单后，我们是从实体店的库存取货、出货。”由于上述进货模式，网店上的商品价格也与商场内价格一致，也就没了被普遍认为“网店更便宜”的优势。毛祖铁坦言，广百旗下的网店就是简单把商场的商品搬上去。

大企业扩张、成本高企的当下，零售业在自身渠道建设和扩张中，哪些问题不能忽略，如何解决存在的问题，未来的路该怎么走？

目前，我国人均社会消费品零售总额为1700美元，仅是美国大约八分之一，和我们过去比，进步快，但和强国比，差距大。其中，美国零售业的电子商务占有的比例超过30%，而我国电子商务占到零售总额的3%。

（中国网上零售市场规模占比中国社会消费品零售总额）

从上图我们可以看到，尽管电子商务在全国范围内蓬勃发展，不过，实体零售商在其中所占的份额却极其有限。截止到目前为止，只有几家重量级零售商在网上现身。互联网研究机构艾瑞市场咨询公司（iRearch）的数据显示，按销售收入计算，在中国最大的30家电子商务企业中，有26家是纯粹的互联网企业；与此形成鲜明对比的是，在美国最大的30家电子商务企业中，只有5家是纯粹的互联网企业。虽然中国零售商对互联网的观望态度正在改变，但是许多大型传统零售商对于网络模式仍然有诸多疑惑。

阻碍中国零售业电子商务化脚步的除开理念和决心外，主要为网络技术瓶颈、网络运营经验以及人才缺口，一个成熟的互联网公司，需要大量专业人员，如何走上轻电子商务，减少本来就已经沉重的线下业务？

中搜陈沛表示，“云计算可以改变人们对于电子商务的看法”，他说，“中搜云计算强调产业分工，就是每个人承诺自己擅长的事情，整个社会效益最大化”。

陈沛表示，“互联网产业以前是一个高度集成的产业，企业要完成整个价值链的全部，现在互联网公司也讲究专业分工。回过头来看看任何一个行业，零售业也不做产品本身。有数据表明，到2014年，1/3的新建网站不是自己构建了，人们越来越接受产业分工的思想”。

近日，沃尔玛正式宣布注资于1号店，有人认为，沃尔玛在国内收购本土化电子商务平台的风险远比自建平台要小的多，沃尔玛尽管是全球零售业巨头，但在发展电子商务过程中也屡遭挫折。现在在全球电商的布局中也采取了类似于收购1号店的做法，将交给一家专业的电子商务企业去做，而自己则发挥在全球的采购和物流系统优势，为专业电子商务企业提供运营方面的支持。

“专业分工能帮助传统零售业有效降低经营风险，一个网站的延伸和成长，硬件搭建，网络部署，网站开发，网站运营，网络推广，网络营销，而这些往往是传统企业都无法轻松跨越的”。中搜陈沛表示，“建站有四种模式，一个是软件模式，一个外包模式，自建团队也是一种方式，这样的风险很大，要管理完全不熟悉业务的技术人员，一般情况下这些人的技术水平不大高。云计算是新型的服务方式，主要有硬件、网络环境、技术开发、数据维护、业务流对接等，这些都零售商企业上网必要平台可以由互联网完成，这些才是零售业实现网络转型的综合性办法”。