APP、微信、网上商城……不知从什么时候开始，传统百货行业悄然开始了利用网络新媒体营销的大战。无论是关于品牌宣传，还是希望拓展商品销售渠道，可以确定的是，实体百货业已经打响了利用新媒体“反扑”电商的大战。
　　长沙也不例外。越来越多商场的网上商城，越来越多商场的官方手机应用，越来越多的微信账号开始出现在长沙消费者的生活中。借助“新媒体”，传统百货业态的升级大战一触即发。
　　现象
　　商场扎堆推APP，网上商城促销多
　　9月12日，记者在平和堂五一店内看到，商场电梯口摆放的宣传展架上整齐地陈列着“掌尚平和堂”手机应用APP的下载二维码卡片。
　　这并非个例。今年5月，步步高百货也推出了手机应用程序APP。据步步高广场长沙店企划经理张长庚介绍，应用上线3个多月以来，已经获得了超过1万的下载量，推广效果还算不错。而友阿股份策划部部长许勇波近日也向记者证实，友阿集团目前正研究将旗下所有商场信息进行整合的手机应用APP。通程商业广场也将APP研发提上日程。
　　相对新晋上线的手机移动应用程序，网上商城似乎是开始得更早的“游戏”。
　　早在2012年8月，平和堂便开始了自己“我爱平和堂”网上商城的运营。该项目负责人陈丹介绍，网上商城新引进了一些实体店未进行销售的日本品牌，很受市场欢迎。通程负责电子商务的工作人员也告诉记者，通程商业广场自2012年9月19日上线以来，销售额每个月都有增长。
　　值得一提的是，这些商场的网上商城，折扣和优惠活动比实体店更多。记者在平和堂网上商城看到，娇韵诗的莹亮身体精华液标价仅为300元，相当于商场专柜6折。陈丹介绍，一些不如专柜生产日期新鲜（仍在保质期内）的商品，会在网络上做促销，迎合了部分消费者追求实惠的心理预期。
　　与手机应用、网上商城相比，官方微信的用途就显得较为单一。目前各大商场官方微信的用途，大多为一些促销信息、新品信息的推送以及简单的回复抽奖的互动活动。据统计，长沙几乎所有的大型商场都开通了微信平台，即将于9月27日开业的长沙开福万达广场，其微信平台也已提前启用。
　　体验
　　有人针对商品信息，有人打造社交平台
　　不止一位商场掌门人提到，逛商场事实上就是讲究体验和真实感。那么，实体百货的APP手机应用究竟希望带给消费者什么体验呢？
　　记者分别下载了已经成熟运行的平和堂“掌尚平和堂”APP和步步高广场主要针对会员打造的手机平台。登录平和堂手机应用平台，欢迎界面为商场正在进行的助推活动、新品上市预告以及促销信息，点击便可了解相关详细信息。选择不同的店面，还可了解一些商场和超市正在进行促销的单品以及主推的品牌，可提供的信息包括图片、折前和折后价格以及售卖的具体门店。
　　而步步高百货的手机应用APP则直接命名为“步步高百货”。与平和堂在二级界面筛选门店不同，步步高的APP在浏览相关信息前则首先要求消费者选择所希望了解信息的门店，而后才会进入促销及活动信息的浏览。
　　据张长庚介绍，目前最新版本的步步高百货APP增加了圈子功能，“是类似于微信的朋友圈功能，便于会员之间进行相互交流，也便于了解相关主题信息。”例如名为“电影吧”的圈子中已有成员721人，最新一条资讯是关于步步高广场长沙店的万达影城在9月9日至13日进行的回馈教师五折观影优惠活动，消费者可在相关信息下进行评论和发表观点。
　　与此同时，网上商城的运行显然成熟不少。平和堂、通程商业广场、王府井百货……各家商城的网上商城都在进行不断的改良和发展。友阿集团董事长胡子敬也透露，友阿集团O2O将在不久之后全新上线，“保证是让消费者眼前一亮的产品，大家都一定会喜欢。”
　　微评论
　　@重庆曾国平：百货商家试水微信营销，依据后台的大数据，将信息接收团体进行细分，投其所好的营销方式不仅讨巧，也能为商家带来更多有效客流，便于以后有的放矢。
　　@李运杨：涉足微信、APP，其实都是商家的一种营销手段，真正吸引消费者的还是商品品质和价格。百货企业若想借助微信平台获得好的效果，如何锁定目标客户群是关键。
　　（来源：三湘都市报 记者：朱蓉）