时间:2013-05-06 08:08 来源:网络资源
可以看出,以上两种方式均不是应对“Showrooming”的有效方式,那么如何才能找到有效的应对措施呢。
首先,传统零售业自己要发展电子商务,迎合“Showrooming”方式。在商场发展战略上要重视电子商务的发展,要转变思维,调整战略,就像苏宁当年壮士断腕般的开设苏宁易购,否则就可能陷入如今国美面的问题。传统店面与苏宁激烈竞争,电子商务方面则难以匹敌。针对“Showrooming”方式的兴起,传统零售商一定要提供强大的应用程序和移动网站,或者和第三方购物应用进行合作,设计出能够引导和促进消费者在店内进行消费的手机应用APP,这样通过线上线下相结合的方式,才能在移动互联网世界生存发展。据应用程序数据机构Flurry的资料显示,2011年12月,沃尔玛和塔吉特等零售商开发的应用程序只占消费者在购物应用上所花费时间的15%,但是这一数字去年上升到了27%,超出在线商店应用(比如亚马逊和eBay)的时长,后者只占20%。
其次,重视数据的作用。实体商店要想在电子商务时代发展,就必须拥有电子商务的意识,就像电商巨头那样重视数据。随着移动互联设备的普及,消费者在实体店内的比价、询价行为将会产生海量的数据,如何搜集、整理、分析这些数据,并将其应用到日常的销售和经营中,是每一个实体商店索要思考和需要做的工作。国内电商巨头阿里巴巴,已经开始在做这方面的工作,如果一旦做出,信息流转化的现金流将会无穷无尽。因此,对实体商家而言,这项任务非常艰巨,但十分重要。
第三,方便顾客购物程序。电子商务与实体商店相比,明显的优势就是价格低、购物便捷。传统零售业不能与电商打价格战,只有在提供便捷服务上和丰富购物体验上下功夫。消费者通过Showrooming方式,认识到线上商店的价格更便宜、服务更便捷。线下实体商店就必须缩短购物便捷程度上的差距。零售巨头沃尔玛在这方面就做的比较好,该公司的移动应用上已经有12%的销售是在沃尔玛店内发生的,该公司正在为移动购物应用优化出一个“店内模式(in-store mode)”目标是个人客户和某个特定的商店地点。同时,该公司还在一些连锁店测试测试“扫描即得(scan-and-go)”功能,该功能可以让消费跳过结帐的步骤,只需要用手机扫描商品即可。沃尔玛一直能够屹立于世界零售龙头宝座的地位,与其不断的自我革新,与时俱进分不开,由此可见一斑。
第四,拥抱电商浪潮,与电商竞舞。俗话说,打铁还需自身硬。针对Showrooming方式,实体商店必须进一步优化供应链,降低商品进货、流通成本,让利消费者。同时,要不断丰富消费者的购物体验,引导那部分进店比价的消费者在商店内购物消费。以公司旗下的绿色米兰广场为例,商场的大牌商品以奥特莱斯形式出售,同比价格较低;又在城市副中心,接近消费者半小时购物圈,出行购物方便。即便有消费者来此进行比价,也很难找到比绿色米兰更便宜的同类商品,从而引导消费者在商场内进行消费。 同时,商场与第三方网上商城开展合作,发展“线上+线下”模式,方便消费购物。
面对移动互联网的电子商务大潮,传统零售业要么主动拥抱移动电子商务,发展移动电子商务事业;要么被动接受移动电子商务的改造,被迫发展移动电子商务,尽管二者都会付出一定的代价,但总比逐渐消失强。面对Showrooming等新型的购物方式,堵不如疏,传统商场应该主动加以引导,利用其特点结合自身实际,进行相应的调整和改革,与时俱进,才能不断发展。