消费者主权时代到来

　　实际上，相比处在风口浪尖的外资零售商，本土零售商对传统零售业遭受到的危机其实更有切肤之痛。

　　张近东就表示：“苏宁新的发展阶段必须有新的模式、新的组织架构和新的形象呈献给消费者。”

　　“商业已经到了一个转折点。”银泰网CEO廖斌说。廖斌坦言自己并非“危机论者”，但无可辩驳的事实是，在电商（专题阅读）逐渐侵袭并瓜分掉传统零售业的份额时，如今还在泛起的商业地产物业泡沫意味着一些开发商、投资商、零售商们还在只重视开发楼盘物业，而不重视创新。而电商企业已经开始分析和启用大数据，开始移动互联网技术信息的应用，并在利用电子商务等技术管控和降低经营成本。而后者恰恰是传统零售企业的短板。

　　但从深层次看，威胁传统零售业的实质，首当其冲的其实不是电商而是“消费者变了”。

　　调查机构Kantar　Worldpanel总经理虞坚在联商网大会上披露的该公司的调查报告显示，40%的调查者表示他们去线下商店只是为了查看商品，购买则计划在网上进行。

　　程泳江是银泰商业总裁助理，他的一个切身感受是，国内的零售商们越来越不自信。

　　不自信的原因是，中国的零售商家越来越对消费者难以把握。富基融通董事长颜艳春将正在变化的消费市场概括为“消费者主权时代”。颜艳春认为，中国零售业必须更主动去迎合和满足消费者的需求。

　　但是，在全新的行业革命面前，没有谁敢对未来“打包票”。即使是国内零售业最早开始线上线下融合革命的“转型先锋”苏宁。

　　让零售老大也担忧和不自信的另一方面是低成本的企业红利时代已经结束。“从成本上涨超过消费增速的趋势看，未来5到10年，中国有可能再没有能赚钱的超市。”安徽乐城超市创始人王卫称。

　　王卫的论断并非危言耸听。王卫说，在连锁卖场、超市、便利店等商超业态的成本中，目前租金成本占到30%至50%，而目前连续几年由于房地产价格上涨租金成本涨势凶猛，到期续租的涨幅更是惊人。

　　“现今的零售业与上一个十年已完全不同。”张近东表示：“实体零售企业大面积效益下滑，电商企业普遍性亏损，线上线下千万卖家搏战于红海、失血于无序的竞争环境，中国零售业正处于历史的危急关头。”