电商除了价格战还有什么?这是摆在经历过2012年电商业从年头打到年尾的最惨烈价格血拼后的所有电商企业面前的生存命题。

　　1月5日，阿里巴巴集团聚划算事业群召集各路品牌商在杭州举行“C2B定制研讨峰会”，并宣布启动C2B(消费者驱动)战略，推出大规模定制产品平台——聚定制。这意味着电商龙头老大阿里巴巴集团对未来电商主流模式C2B的布局正式发力。

　　此前，阿里巴巴集团董事局主席马云曾公开表示，B2C只是一个过渡性的商业模式，未来电子商务真正模式在于C2B。

　　阿里聚划算率先发力C2B

　　1月5日，阿里巴巴集团副总裁、聚划算事业群总经理张宇在峰会上表示，2013年聚划算将在家电、家居、旅游、电信等行业发力C2B，2013年预定的目标为实现50亿元销售的定制商品。这是目前国内电商领域迄今为止实质性发力并提出业绩目标的C2B战略。

　　聚划算是目前一直占据国内团购行业半壁江山的“团购老大”。2012年全年，聚划算交易额达207.5亿元，是2011年的2.03倍。不过，聚划算目前还未透露2013年整个团购交易规模的规划目标，但张宇告诉中国商报记者，2013年期望定制商品的最理想值是能达到整个团购交易额20％的比重。

　　对于全新的C2B模式，“20％”已是相当具有挑战和变革意义的一项任务。

　　所谓C2B(Customer To Business，顾客对商家)，指的是消费者驱动供应链的一种反传统商业生产模式。简单而言，就是按照消费者的需要来生成配备和产品，与现在主流的电商B2C从企业和商家角度出发生产的模式正好是“反向而行”。

　　如同2003年在电商蛮荒之地上开创淘宝一样，阿里巴巴早看到了C2B的电商未来。马云2012年在世界网商大会上提出，B2C只是一个过渡性的商业模式，未来电子商务真正模式在于C2B。而在三年到五年的时间内，阿里巴巴将迎合这个趋势，从B2C全面挺进C2B。

　　2012年“双11”中，天猫已开始预售试验，比如淘品牌茵曼六个款参加预售，其中两个款卖了两万多件;聚划算联合海尔电器推出的家电定制，没有五折，却引发了超过100万网友的关注与追捧，根据投票结果生产的14款家用电器成交突破6750万元，预定超过4.2万台。同样通过消费者需求模块化定制生产的方式，芝华仕沙发3天成交1223万元，万和热水器成交538万元、海尔洗衣机1453万元、方太1066万元、贝尔莱德挂烫机成交1131万元。

　　而除了阿里系电商外，其他诸多企业也已开始在国内尝试C2B。2012年风靡互联网的小米手机就被视为C2B的典型产物——通过网络下单，获得用户市场需求，然后通过供应链采购屏幕、芯片、摄像头等零部件完成性价比较高的“按需定制”。互联网业界将此称为C2B模式推动下的“互联网时代制造业”缩影。

　　此外，1号店也发布“中国好商品”项目，向供应商征集商品并发布到1号店网站上，由顾客投票选择，决定哪个商品可以在1号店销售。创维电商也早开始个性化定制模式，其电视硬件、软件甚至电视机的装饰条都可由消费者来DIY定制。

　　可见，C2B包含的范围包罗万象，但聚划算目前瞄准的只是其中的“大规模定制”。聚划算认为，在C2B的演变推进中，“大规模定制”可能会是最易先行的一个部分。

　　理由很简单。张宇表示，阿里巴巴集团早有提出C2B的概念，但这个概念在大多数时候被解释成“个性化定制”。而在2012年阿里的各种C2B尝试中，聚划算发现，“个性化定制”实质很难产生规模量，参与的人也无从入手。

　　“个性化定制可能是C2B的终极阶段。”张宇说，而C2B大规模定制对于传统供应链、生产链的改动较小，反而有推动的现实基因。

　　C2B改变电商恶性价格战宿命

　　C2B对于互联网，对于电商业的意义到底是什么？

　　在宣布聚划算启动“C2B大规模定制”战略之前，张宇首先对淘宝网当年创业进行了回顾。这些回顾意味深长，在张宇看来，C2B定制的创新和作为未来电子商务主流模式趋势的不可扭转就会如同当年淘宝网从无到有到目前突破一万亿元的蜕变。

　　“C2B模式不仅仅是一次营销模式的变化，而将是一次颠覆传统商业模式的大变革。”聚划算市场部总监程炜文的话更有紧迫感，“传统企业若不重视C2B，可能会走入一个从‘看不见’到‘看不起’、‘看不懂’、‘学不会’，最后到‘挡不住’的局面。”

　　实际上，相比起早年传统企业普遍对于互联网渠道的不理解，如今大都已“触网”的传统企业们对于C2B是“很感兴趣”，更多地是有按捺不住要“先吃螃蟹”的迫切。

　　这在于C2B与以往的电商模式有着本质的区别。

　　正如说到对2012年的电商业，业界人士统一的印象无外乎是总结为三个字——“价格战”，而若非得用六个字来评价的话，则是“惨烈的价格战”。

　　电商竞争以价格战为主固然与电商业还处于格局未定的跑马圈地期有关，但追本溯源而言，则是电商模式都是从企业或者商家出发，忽视消费者的意愿而进行的。所谓“物美价廉”，消费者对于购买并非只有一味地价格要素。长期恶性价格战只能导致电商沦为低价、库存下水道的代名词，也让消费者对电商实惠的感觉下降甚至远离。

　　马云就表示过，价格战是上世纪的玩法，不仅伤害了商家，也伤害了消费者，而亏本价格战不赚钱的企业更是没有生存的空间，伤害了员工。电商要拼的是信用、特色、服务。

　　而按消费者的需要来生成配备，从消费者端驱动行业变化，再引导到消费环节变革的C2B模式则可以因为“量身定制”而契合消费者的心理，让消费者回归。

　　而对于传统企业而言，C2B更可能是破解线上线下左右手互博根本症结的一剂良药。