“王府井大街还是以外地游客为主，而且有很多是第一次来北京的游客，他们的需求更多是购买一些纪念礼品、特色食品，他们对韩国一线品牌的认知度并不高，缺乏吸引力。我们喜欢韩国产品，但他们的活动少，促销少，消费能力有限的我们又买不起。”“哈韩族”林容无奈地表示，其实有许多人喜欢韩国品牌的，只不过乐天银泰商场内的产品过于昂贵，“无福消受”。

　　记者发现，近期乐天银泰借着韩国乐天百货32周年的噱头，在11.24—11.29期间推出了“200元当360元”、“免费停车”的活动，但“200元当360元”不能与产品折扣同时使用，而且超市、烟酒、餐饮和不少品牌并没有参加此次活动，优惠的程度相当有限。

　　而且，乐天银泰商场的布局、装修、灯光，整个营造的氛围比较硬，一层入驻了不少国际大牌，“大牌们的气场”对于游客和一般消费者而言，缺乏亲和力。

　　记者到乐天银泰店待了将近一个多小时的时间里，GUCCI、KENZO等国际著名品牌的专卖店里，几乎没有客人，不少店里导购人员的数量比过道上来往的客流还要大。很多顾客，匆匆地看一下就走过去了，并不多在每个品牌的店面当中停留。

　　定位问题

　　乐天银泰百货是2008年新开业的商场，面向高端市场，引进了大量海外顶级，因此，这家商场许多的服务细节，也都旨在吸引高端客户。比如，乐天银泰的MVG服务为VIP提供专属的休息室，顾客可以在这里上网、喝咖啡、听音乐;PSR服务则提供专属的私人购物室，有专门的导购帮助顾客挑选其可能感兴趣的商品;还设立了婴儿休息室和儿童娱乐室。

　　然而,王府井大街的整体定位就是旅游购物街。对于年轻一代人来说，他们购买奢侈品则此前首选国贸，这两年则开始喜欢去新光天地。新光天地的品牌比较齐全，产品也比较丰富，可选择性比较大。所以这一群人也不太会选择来到王府井。

　　而且，位于王府井商圈极佳地段、贵为地标的东方新天地是一家定位高端的购物中心，该商场原本就经营的很好，还有东方广场酒店和写字楼的固定人群作为强大的“后盾”，这部分人群的消费需求与东方新天地提供的产品完全吻合，因此不会轻易分流到乐天银泰。

　　此外，乐天银泰商场内即有GUCCI、CARTIER等高端品牌，但也存在ONLY、VERO MODA等中低端品牌。正常情况下，商场只会定位于一类消费客层，但乐天银泰的定位却并不清晰，使顾客难以形成对商场经营特色的明确认知。

　　在回程的路上，记者发现乐天银泰虽然地处王府井大街，但是88号的位置已经比较偏北。人们进入王府井大街通常都是从南往北走，边走边逛，走到88号的距离至少有1000米，在加上新东安，王府井百货大楼、东方新天地等商场都很大，都逛完就很累了。

　　乐天银泰门口有一条东西向的马路，这条马路把王府井大街分割成了南北两段。如果马路对面，没有特别吸引人的东西的话，大部分游客是不会过马路到乐天银泰商场的。