很多人不会每个月购买家电、服装，却会每个月买书。昨日，新上线的苏宁易购引爆“72小时0元售书”的导火索，想在电子商务促销史上划下一笔；另一头，知名图书电商当当网也毫不示弱，昨日以“12周年店庆”的名义，喊出“图书音像满100返200、满200返400”、“从没这么疯过”的口号。

　　一时间，业界议论纷纷，书友纠结万分。就连著名投资人王功权昨日也写博称：“昨夜做了个梦，梦见国内几乎所有商品品种繁多的百货类的大型B2C电子商务企业全都崩溃了。醒后怅然。”

　　线上战况

　　大电商齐喊促销口号

　　昨日0点，苏宁集团旗下的在线购物网站“苏宁易购”的图书频道正式上线，打出“72小时0元售书，买多少送多少”的噱头，称活动中凡购买图书商品的顾客均可领取与图书消费额同等价值的全场通用券，购买网站中除图书类以外的任意类商品。

　　苏宁此次从家电业“华丽转身”，一番“0元售书、颠覆全网、史无前例”的噱头，成功吸引了许多图书消费者。昨晚，苏宁易购常务副总经理李斌在其个人微博宣布，截至昨晚6点，苏宁易购总计销售图书51821册，预计全天可达7万册以上。

　　图书界“第一电商”当当网在最快时间展开“迎击”。昨日，许多当当网注册用户都收到了促销短信：“贺12周年庆！当当网图书满100返200，最高返400。”

　　据了解，当当网此次号称“从来没这么疯过，一年一次败家子，想当就当”的活动，具体内容为：从昨日0点至11月4日24点期间，消费者购买大部分图书音像商品，单张订单金额满100元，即可返还200元购物礼券，含50元图书通用券1张、50元日百券1张、50元服装券两张；购物满200元，可返400元购物礼券。

　　而另一大图书零售巨头京东商城则在网站上打出“图书周年庆第3波”的标题，昨日开始，“畅销书1至3折限时抢购”。

　　三大电商此番在图书销售阵地战火连绵，高潮迭起，令许多业内人士惊呼“力度空前”。不少电子商务评论人士表示，苏宁此番动作明摆着要在图书销售市场分一杯羹，国内网络图书零售市场“老大”当当网打出“买100返200”的力度，迎击对抗之意也一目了然。

　　据了解，此前苏宁易购宣布进军图书业，还有一些业内人士预测苏宁或与当当网合作卖书，如今看来，几大电商之间“只战不和”。

　　消费者反映服务“坑爹”

　　一个是“0元购书”、一个是“买100返200”。“苏当图书大战”一触即发时，已令不少书迷纠结万分，不知选择哪家下手。昨日，记者采访了杭城几位经常上网购书的消费者。

　　李小姐是在当当网注册两三年的忠实书友，每月在图书上的花销基本超过300元。她告诉记者，自苏宁宣布大手笔进军图书销售后，她也注册苏宁体验了一番购书流程，“感觉在返还力度上苏宁比较大，但单论图书种类、购物体验，苏宁做得没有当当、京东等老牌电商好。”

　　她表示，当当网的“满100送200”乍看之下比苏宁大，最高限额400元也超过苏宁的最高返还300元，但仔细比较可以发现，在送券条件和使用范围等方面，还有很多差距。“在返券使用范围上，苏宁返券是全场通用；而当当送的券则为图书券、日百券、服装券3种混搭；苏宁易购是买多少送多少，而当当网设置了购物满100、满200两档的门槛。”

　　然而在苏宁易购的购物体验上，李小姐则与不少消费者有相同的感受：图书种类太少。“苏宁虽然说图书60万册，但我搜索了一些法律专业类的书籍，全部显示无货。另外，比如三联出版社的图书也显示为空；而同一本书在当当、京东却能找到。此外，在苏宁易购网站上，感觉BUG(程序漏洞)不少，比如在搜索栏输入想要的图书名称，跳出来的却是完全不相干的书。”

　　另有一位当当VIP顾客，昨天傍晚兴致很高地注册了苏宁易购账号，但10分钟内搜了13本书，网页跳出来的都是“非常抱歉，没找到与‘……’相关的商品”。更让她哭笑不得的是，搜索原研哉、阿部雅世合著的《为什么设计》，网页跳出来的竟是《现代农业产业技术一万个为什么——新农村规划设计100问》。

　　对于许多顾客反映的问题，苏宁易购副总经理李斌表示，由于此次一次性上线60万册图书，团队对品种和区域销售结构把握欠缺，导致部分消费者在购买过程中体验欠佳，网站已在当夜立即研究并改善货源供应，争取最短时间内提升购物体验。同时，他再次强调了苏宁进军电商的“势在必得”。“首日销售业绩，让我有充分的信心按我们既定的时间，进入图书行业的前三甲。”