德勤与中国连锁经营协会联合调查显示，大多数企业认可多元化零售是未来趋势，但仅1/4企业会在未来3年采取行动。
　　德勤与中国连锁经营协会5月24日发布了《多元零售：企业的未来发展之路》的调查报告。报告显示，随着中国居民收入明显提高推动中产阶层消费者的崛起，消费者需求越来越个性化和多样化，对价格敏感度相应降低，而对品牌和商品性价比的关注度则不断增加。调查结果显示，高达67.1%的连锁企业认为，多元零售是未来行业发展的必然趋势，然而，仍有16.4%的连锁企业认为多元零售并不一定适合每家企业。
　　中国连锁零售行业正在或即将经历巨大変化，并处于机遇与挑战并存的重要时期，受到不同内外部因素影响，为此，德勤联同中国连锁经营协会于2010年11月调查了200多家零售企业的高管，并对数据进行分析，希望藉此从多元零售、人力资源、客户研究及资本巿场4个主题的角度，揭示市场的新趋势和焦点问题，为中国连锁零售企业提供可能的战略构想。
　　德勤中国全国消费和运输行业主管合伙人邓迎章表示："过去10年，中国经济的高速增长促进了零售行业的快速发展。当前，全球经济复苏依旧存在风险，中国经济也存在通货膨胀压力等诸多方面的问题，但对中国零售行业而言，无论是宏观经济环境抑或消费个体，推动行业发展的因素依旧存在，行业快速发展的势头不能逆转。"
　　多元零售渐成行业趋势
　　报告对企业实施多元零售的目的进行调研结果显示，78.8%受访企业认为满足消费者多样化需求是多元零售的主要目的，其他主要目的还包括应对竞争压力和分散运营风险(70.6%)以及实现差异化竞争(61.6%)。而受访企业普遍强调信息技术和物流技术的快速发展，为企业实施多元零售提供了技术可能性。消费者多样化需求、消费结构多元化表现在诸多方面，包括不同地区、不同消费者消费结构的多元化和同一地区同一人群也表现出消费的多元化。消费结构多样化对市场的影响表现为新兴消费与传统消费共存，为市场带来多元零售的投资机会。