销售”一直是我们运营的最主要的工作，而影响销售的一些现象，往往被我们忽视。经过一阶段的总结，我把影响我们店面销售的因素进行总结，共计33大项、52小项。 希望大家在日常工作中避免这些现象出现，避免人为因素影响销售。
业务 分类 关注 要素 影 响 销 售 现 象
顾客 方 便 店外出、入口堵塞；公交车站离商店太远；没有自动取款机。
服 务 服务主动性差、服务意识不强、不使用礼貌用语。
员工聊天、工服太脏、生鲜员工不戴口罩。
环 境 卖场环境脏、乱、差；堆头太多；音乐节奏过快；空气污浊。
设 施 没有让顾客休息的地方、厕所卫生差没有化妆镜。
快 速 客诉处理速度太慢、员工反映迟钝。 通过市调了解商圈顾客的商品需求。
倾 听 不能耐心听顾客解释、不能正确处理投诉。
商品 价 格 商品价位偏高，特别是敏感商品价格高于其他超市，与竞争对手对比无优势。
促销商品太少、促销SKU占比太少。
生鲜商品价格没有优势、惊爆商品太少，没操作生鲜早、晚市.
商店所设定价格带重心与周围商圈不匹配。
惊爆品不惊爆或采购认为很惊爆顾客不认可。
断 货 TOPsku断货。
部门经理预见性不够造成重点商品周六、日断货。
堆端商品断货。
敏感商品断货。
品 项 商品品种不齐全。
商品款式不新颖。
商品品项不全。
订 单 商品订单的准确性、及时性和压货的预见性不足。
下订单不及时、订单水平不高、下完订单不催货。
漏下供货商、漏下SKU。
新 品 新品信息的传递不及时。
换季商品迟迟不能上架销售。
新品未下定单，未维护SSV、库存组影响收货和售卖。
堆 端 没有对堆端商品的日均产出进行排序分析，对产出低的堆端商品没有向采购提出替换商品建议。
没有组织DM商品选品会，采购没有与店面讨论共同完成DM商品选品工作。
气 氛 店内活动太少、气氛冷清，没有热点吸引顾客，活动没有事前控制，场面无序。在促销期间没有配合促销单品以试吃、演示、路演等方式有效地提高商品的促销效率。
TOP商品 对TOP商品关注不够,不了解该商品库存与销售，不了解供货商配送能力。
补 货 商品售卖时补货不及时、货位管理混乱、准确率低，补货找不到货。
鲜 度 商品鲜度很差、特别是生鲜鲜度差，对超允商品的收货没有严格控制。
宣 传 应季性促销店内气氛营造不充分，促销活动顾客不明确，宣传不彻底。
耗 材 散装区没有撕裂袋或撕裂袋隐蔽顾客找不到。
质 量 商品质量差，投诉率太高。
配 送 配送周期过长、配送环节不流畅。
陈列 显见性 DM刊商品、特价商品的摆放位置隐蔽、不醒目，顾客不容易发现。
关联性 堆端商品摆放的关联性不强。
及时性 应季性、重点商品排面不及时调整。
创新性 陈列不新颖、不别致、不吸引人。
丰满性 商品没有量感。
标 识 内容不明确、书写不规范、摆放不正确、过期不更换。
卫 生 商品、地面、属具卫生差。
人员 沟 通 相关部门、人员配合不畅。
员工之间信息传递不及时,造成任务不明确、推诿、扯皮。
跟 进 给员工安排的工作不跟催检查，对工作进度不关心。
责任心 交接班记录填写不全，内容不具体，不作检查。
工作的责任心不强，导致的工作延误滞后。
业 务 生鲜制作没有专职的技师。
管理人员商品敏感度底,做销售分析及应对措施能力差。
员工商品知识欠缺,对商品的材质、功能、特点等基础信息了解不足。
执行力 工作不能按时完成，执行力差、效率差。
纪 律 工作散漫、不遵守劳动纪律。
态 度 态度不诚恳，阳奉阴违。
资产 　 照明设施不完善。
设备不能正常运转工作。